Stellenangebot: IT Administrator (m/w/d) - Onsite
München Vollzeit
Über uns
Zur Unterstützung für unseren Kunden im Großraum München suchen wir ab sofort einen IT Customer Support (m/w/d). Die Position findet überwiegend vor Ort statt und ist in Vollzeit zu besetzen.
Ihre Aufgaben
Durchführung des 1st und 2nd Level Supports in deutscher und englischer Sprache
Dokumentation und Erstellung von Handbüchern und Einarbeitungsleitfäden
Qualifizierte Störungsannahme per Telefon oder E-Mail
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder on Site
Sehr hohe Erstlösung der Anfragen auf Basis einer ständig wachsenden Wissensdatenbank
Weiterleitung von nicht lösbaren Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
Betreuung des IT Assetmanagement und Usermanagement
Anlage und Verwaltung von Endgeräten (Clients, Smartphones)
Ständige Prozessoptimierung für höchste Effizienz
Ihr Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im User Helpdesk oder im technischen Support
Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wünschenswert sind ITIL-Kenntnisse
Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
Kommunikatives Geschick, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Wir bieten
- Stingel-Rente: ein attraktives bAV-Modell für eine sorgenfreie Zukunft
- Your Choice: Flexible Arbeitszeiten und remote work
- Miteinander: Eine flache Unternehmenshierarchie und ein tolles Team
- Teambuilding: Jährliche Firmenevents im In- und Ausland
Interesse?
Bei Fragen steht Dir Lauren Mezhoud per Mail (bewerbung@stingel-consulting.de) oder telefonisch unter der 0711/968811-36 zur Verfügung.
Wir freuen uns Dich kennenzulernen!