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Stellenangebot: Call Center Agent (m/w/d) IT Support

Erfurt, Berlin, Bremen, Leipzig, Dresden, Düsseldorf, Nürnberg

Über uns

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen, Leipzig, Erfurt, Dresden, Düsseldorf und Nürnberg bzw. bundesweit mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als

Call Center Agent (m/w/d) IT Support

JOBPROFIL - ID 2847

AUFGABEN
  • Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im IT-Service Desk des Kunden
  • Lösung bzw. ggf. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Microsoft Betriebssysteme, MS Office etc.) oder in kundenspezifischen Anwendungen
  • Bereitschaft für eventuelle Schichtarbeit (7x24h)
KENNTNISSE
  • IT-Affinität bzw. Kenntnisse im IT-Umfeld (idealerweise im Bereich Microsoft Windows und MS Office)
  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. als Call Center Agent/in, Hotline Mitarbeiter/in, IT-Kundenbetreuer/in oder IT-Kundeninformationsfachkraft (m/w/d) etc.)
  • Erfahrung im Kundensupport bzw. in einem User Helpdesk oder Service Desk wünschenswert
  • Englischkenntnisse
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

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