wu personal GmbH
Stellenangebot: Call Center Agent (m/w/d) IT Support
Erfurt, Berlin, Bremen, Leipzig, Dresden, Düsseldorf, Nürnberg
JOBPROFIL - ID 2847
AUFGABEN
AUFGABEN
- Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im IT-Service Desk des Kunden
- Lösung bzw. ggf. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Microsoft Betriebssysteme, MS Office etc.) oder in kundenspezifischen Anwendungen
- Bereitschaft für eventuelle Schichtarbeit (7x24h)
KENNTNISSE
- IT-Affinität bzw. Kenntnisse im IT-Umfeld (idealerweise im Bereich Microsoft Windows und MS Office)
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. als Call Center Agent/in, Hotline Mitarbeiter/in, IT-Kundenbetreuer/in oder IT-Kundeninformationsfachkraft (m/w/d) etc.)
- Erfahrung im Kundensupport bzw. in einem User Helpdesk oder Service Desk wünschenswert
- Englischkenntnisse
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
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