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Stellenangebot: IT Basis Support (m/w/d)

Berlin, Erfurt, Nürnberg, Dresden, Hamburg Vollzeit

Über uns

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Für den IT-Service-Desk unseres Kunden suchen wir in Berlin, Erfurt, Nürnberg, Dresden und Hamburg mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet als
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IT Basis Support (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 3674

AUFGABEN
  • Annahme von Kundenanfragen (per Call / E-Mail etc.) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk
  • Analyse des Störungsgrundes
  • Entstörung im Rahmen eines technischen First Level Supports
  • Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
KENNTNISSE
  • Erfahrung im technischen bzw. telefonischen Support bzw. 1st Level IT Support sind von Vorteil
  • Technisches Verständnis bzw. IT-Affinität (gerne auch Quereinsteiger (m/w/d)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

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