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Stellenangebot: Mitarbeiter/in First Level Support und Bestandskundenbetreuung (w|m|d)

Münster, Bielefeld, Köln, Frankfurt am Main

Über uns

Wir bei der COSMO CONSULT gehören zu den weltweit führenden Microsoft-Partnern für Digitalisierung, Business-Software und Infrastruktur. Unsere Mission: Menschen inspirieren, um Unternehmen erfolgreicher zu machen! Wenn Du neue Wege mit Leidenschaft und positiver Energie gehst, die Zukunft unserer Arbeit mitgestalten und echtes Teamgefühl erleben möchtest,

suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams in Münster/Köln/Bielefeld/Frankfurt am Main als:

Mitarbeiter/in First Level Support und Bestandskundenbetreuung (w|m|d)

Ihre Aufgaben

  • First Level Support für unsere Geschäftskunden im Microsoftumfeld:
    Hierbei nimmst Du Anfragen unserer Kunden entgegen, dokumentierst diese zuverlässig, pflegst und vervollständigst die Anfragen, übernimmst die Vorqualifizierung nach Priorität und Service-Level und bereitest diese zur Lösung durch den Second Level Support vor
  • Second Level Support:
    Je nach Kenntnisstand übernimmst Du auch die Bearbeitung der Anfragen im Second-Level
  • Die Sicherstellung der Kommunikation zu Kunden sowie den internen Teams und Partnern ist ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit und Du übernimmst Verantwortung für die Betreuung Deines Kundenkreisen zusammen mit den Vertriebskollegen
  • Darüber hinaus ist die Überwachung der Reaktionszeiten im Sinne der Qualitätssicherung ein wesentlicher Teil Deiner Aufgaben und Du unterstützt die Projektteams bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Bestandskunden

Ihr Kontakt


Kim Helmig
COSMO CONSULT West

+49 (0) 251 | 208 39-500

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