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Stellenangebot: Application Support Analyst (m/w/d)

Bochum

Über uns

IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.

Ihre Aufgaben

  • Dokumentieren von Geschäftsanforderungen in JIRA und pflegen der erhobenen Tickets
  • Verstehen der Veränderungswirkung der neu gestalteten Prozesse
  • Testen des “Fit” der aktuellen globalen Standardprozesse
  • Bereitstellung detaillierter Geschäftsanforderungen für alle inkrementellen Prozesse, die noch nicht entworfen wurden, und für alle Änderungen an den bestehenden globalen Standards
  • Beitrag zur Bewertung des Geschäftsnutzens, der sich aus der Implementierung des „to-be“-Prozessmodells ergibt
  • Entwicklung zugehöriger Standardreporting-, MI- und Datenstandards.
  • Arbeiten mit einem Team von „Solution Analysts“, um die definierten Prozesse auf zukünftige Kernsysteme zu übertragen
  • Übernahme von Best Practices vom eigenen Unternehmen oder der Branche sicherstellen
  • Halten von Workshops, um einen Konsens zu erzielen und Ergebnisse gemeinschaftlich zu erarbeiten
  • Unterstützung des Solution Analyst bei den Vorbereitungsworkshops und Peer Review der Ergebnisse.
  • Teilnahme am Lösungsempfehlungsprozess, um die Berücksichtigung der beabsichtigten Geschäftsvorteile sicherzustellen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare IT-Ausbildung
  • Change Management-Erfahrung im Konzernumfeld
  • Profunde Erfahrung im Helpdesk (1st, 2nd, 3rd Level Support)
  • ITIL-Foundation Zertifizierung (V2 oder V3)
  • Kenntnisse im Änderungs-, Konfigurations- und Zugriffsmanagement

Wir bieten

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Herausfordernde Projektinhalte
  • Flexible Arbeitszeiten

Ihr Kontakt

Referenznummer
556031/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+ 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH

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