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Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe GmbH

Stellenangebot: Partner- und Projektmanager (m/w/d) Operations

Germany Vollzeit

Über uns

Die Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe ist die zweitgrößte unabhängige Autobank Deutschlands. Unser Portfolio reicht von der Kfz-Finanzierung über Privat-Leasing bis hin zu Versicherungsprodukten und Händlerfinanzierung. Mit unserem Allfinanzkonzept decken wir die Bedürfnisse von Autohandel und Autokäufern gleichermaßen ab. Unsere Services der DIGEO Produktfamilie unterstützen den Autohandel aktiv im digitalen Wandel. Über 800 Mitarbeiter arbeiten in unserer Hamburger Unternehmenszentrale daran, unseren Service und das Angebot für Autohandel und Autokäufer stetig weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben

Im Mittelpunkt Deiner Tätigkeit steht die Steuerung unserer externen Dienstleister und der damit verbundenen Service- und Performanceziele.

  • Du übernimmst Verantwortung für die Steuerung unserer externen Service Prodvider (Serviceziele, Qualität, Performance und Budgeteinhaltung)
  • Du stellst sicher, dass unsere Partner die notwendigen Kapazitäten und Kompetenzen bereitstellen, um die vereinbarten Servicelevel und Serviceleistungen zu erbringen
  • Inmitten der digitalen Transformation konzipierst Du unsere Serviceprozesse so, dass die Kund*innenzufriedenheit stets im Fokus steht
  • Du optimierst Workflows systemübergreifend und in stetigem Austausch mit unseren Partnern und Deinen Kolleg*innen aus Operations, Vertrieb, IT, Compliance und Risk
  • Du hilfst uns, besser zu werden und bestehende Serviceprozesse zu optimieren, um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern

Ihr Profil

  • Du hast Dein Studium mit kaufmännischem oder technischem Schwerpunkt erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du konntest Berufserfahrung in der operativen Dienstleistersteuerung oder im Kundenservice / CRM sammeln
  • Know-how in den gängigen Projektmanagementmethoden (agiles Arbeitsmethoden) und Prozessdesign Werkzeugen sind wünschenswert
  • Du überzeugst durch selbstsicheres Auftreten und Deine kommunikative Fähigkeiten
  • Du zeichnest Dich durch eine starke Hands-On-Mentalität sowie service- und prozessorientiertes Denken und Handeln aus

Wir bieten

Die Abteilung Operative Steuerung unterstützt sämtliche Servicebereiche von der Auszahlung bis ins Forderungsmanagement. Im Mittelpunkt steht die übergreifende und effektive Steuerung des Kundenservice sowie die Analyse und Weiterentwicklung der Serviceprozesse und Systeme.

Wir bieten Dir ein attraktives Vergütungspaket, das neben einem marktgerechten Gehalt zahlreiche weitere Leistungen umfasst, wie:

⁄ Flexible Arbeitszeitgestaltung

⁄ 30 Tage Urlaub pro Jahr

⁄ Sozial- und vermögenswirksame Leistungen

⁄ Betriebliche Altersvorsorge

⁄ Konsequente Mitarbeiterentwicklung

⁄ Effektives Gesundheitsmanagement

Die Position konnte Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns von Dir zu hören. Bitte bewirb Dich mit Angabe Deines nächstmöglichen Starttermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal.

Deine Ansprechpartnerin ist:

Lena Thamsen
Telefon 040 480 91-2922

Weitere Informationen findest Du unter: www.bdk-bank.de

We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.

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