Logo wu personal GmbH
wu personal GmbH

Stellenangebot: First Level Support / IT Support

Berlin, Leipzig, Erfurt, Dresden, Bremen, Neckarsulm, München, Nürnberg, Düsseldorf, Stuttgart, Hamb Vollzeit

Über uns

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Berlin, Leipzig, Erfurt, Dresden, Bremen, Neckarsulm, München, Nürnberg, Düsseldorf, Stuttgart, Hamburg und Chemnitz mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) für den

First Level Support / IT Support

JOBPROFIL - ID 6545S

AUFGABEN
  • Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau (je nach Projekt und IT-Skill per Remote bzw. aus dem Home Office möglich)
  • Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
  • Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
  • Eröffnung von Tickets für den Second Level Support
KENNTNISSE
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie gutes technisches Verständnis
  • Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
  • Erfahrung im Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
  • Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

Weitere Stellenangebote von wu personal GmbH

Logo wu personal GmbH
Netzwerkadministrator (m/w/d) Schwerpunkt Firewall
Berlin, Braunschweig, Hamburg, Frankfurt, Stuttgart, Nürnberg
Systembetreuer (m/w/d)
Braunschweig, Berlin, Hamburg, Frankfurt am Main, Nürnberg
EDV Techniker (m/w/d)
Düsseldorf