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Stellenangebot: 1st Level / 2nd Level IT Support

Berlin, Bremen, Leipzig, Erfurt, Dresden, Neckarsulm, München, Nürnberg, Düsseldorf, Stuttgart, Hamb Vollzeit

Über uns

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren Auftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Berlin, Bremen, Leipzig, Erfurt, Dresden, Neckarsulm, München, Nürnberg, Düsseldorf, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Chemnitz, Wolfsburg und Hameln zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere First Level bzw. Second Level Agenten (m/w/d) für den

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1st Level / 2nd Level IT Support

JOBPROFIL - ID 6729ME

AUFGABEN
  • Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk
  • Bearbeitung der Anfragen im 1st Level Support - bzw. je nach IT-Skill auch im 2nd Level Support
  • Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows, der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein im Hardware- und Softwareumfeld
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
  • Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support bzw. andere nachgelagerte Einheiten
KENNTNISSE
  • Idealerweise eine Ausbildung, Weiterbildung oder Umschulung in einem IT-Beruf bzw. entsprechende erste Berufserfahrung in diesem Bereich
  • Gutes technisches Verständnis
  • Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
  • Erfahrung im Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) wünschenswert
  • Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

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