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Stellenangebot: Mitarbeiter IT-Leitstand (m/w/d)

Hamburg Vollzeit

Über uns

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Ihre Aufgaben

  • Die Überwachung der IT-Infrastruktur und Anwendungsservices im IT-Betrieb zur Sicherstellung eines serviceorientierten IT-Managements
  • Sie klassifizieren Servicestörungen (Monitoring) sowie Anfragen aus dem 1st-Level Support und leiten diese an die bearbeitenden Teams und Schnittstellenpartner weiter
  • Sie behalten die offenen Tickets stetig im Blick und sorgen für die Einhaltung der vorgegebenen Service-Level-Agreements
  • Als Teil Ihres Expertisebereiches übernehmen Sie die Rolle des Change-, Problem- und Incident Managers und tragen Sorge für die Einhaltung dieser ITIL Prozesse
  • Im Bereich RZ Facility sind Sie kompetenter Ansprechpartner für:
  • Die Begleitung externer Techniker bei Wartungen, Reparaturen und Umbauten in den Rechenzentren
  • Externe Dienstleister im RZ Facility Umfeld (z.B. Koordination von Wartungsterminen, etc.)

Ihr Profil

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
  • Hohes Interesse an technischen Abläufen und IT-Systemen
  • Sie überzeugen mit einem Verständnis im Umgang mit Monitoring-Systemen, wünschenswerter Weise bringen Sie Kenntnisse im Bereich Change, Problem- und Incident Management bereits mit

Wir bieten

  • Unbefristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit
  • Ein modernes Bürogebäude
  • 30 Urlaubstage
  • Mitarbeiterangebote
  • Anforderungsgerechtes IT-Equipment
  • Eine nachhaltige Einarbeitung
  • Einen citynahen Arbeitsplatz
  • Optimaler Verkehrsanbindung

Ihr Kontakt

Referenznummer
640069/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+ 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

Anstellungsart
Festanstellung durch unseren Kunden

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