17 Stellenangebote für Agent Outbound


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Telesales Agent Outbound (m/w/d)
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Ihre Aufgabenbereiche sind u. a.:
Outbound
Produktvorstellung und -verkauf
Kundenbetreuung
Wir suchen SIE, wenn Sie folgende Qualifikationen/Voraussetzungen mitbringen:
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
guter Ausdruck
freundlich, begeisterungsfähig und kommunikativ
Erfahrung im Callcenter von Vorteil, aber nicht zwingend nötig
Ihre Perspektiven:
Sie erleben ein angenehmes Arbeitsklima
Professionelles Training
übertarifliche Bezahlung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bewerbungen v

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Ihre Aufgaben
Telefonische Kundenbetreuung von Bestandskunden
Konzeptkommunikation der Non-Profit Organisation
Durchführung von Befragungen zu einem spezifischen Thema
Datenerfassung und Anpassung
Ihr Profil
Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und Beratung
Serviceorientierung und Verhandlungsgeschick
Erfahrung als Call-Center-Agent wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum fr

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Durchführung von Telesales Outbound B2B Tätigkeiten für Kundenprojekte
Dokumentation der Anrufe
Allgemeine Administrative Bürotätigkeiten
Aktive Teilnahme an Projektteammeetings

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telefonische Kundenbetreuung
Reklamationsgespräche
Adressaktualisierung
Lieferanmahnungen
Produktberatung

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Annahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Telefonaten sowie Aufträgen
Absprache und Erfassung von Terminen im Außendienst
Telefonische Gewinnung und Beratung von Neukunden
Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten
Dokumentation von Inhalten und Ergebnissen der Telefongespräche

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Das Team der Firma arcus.plan AG blickt auf über 25 Jahre Personalerfahrung zurück, in denen wir durch die aktive Zusammenarbeit mit Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen unseren Erfahrungsschatz kontinuierlich ausbauen konnten.
Für unseren Kunden in Schwerin suchen wir zum nächstmöglichen Einstieg mehrere:
- Callcenter-Agents (m/w/d).
Tätigkeitsbeschreibung:
- Übernahme von Aufgaben im In- und Outbound
- Arbeiten im 2-Schicht-system
- Betreuung der Bestandskunden

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Im telefonischen Kundenservice (B2B) gehören zu Ihren Aufgaben die Neukundengewinnung, die Bedarfsermittlung und das Kundenmanagement sowie die Umsetzung von Cross-Selling Potenzialen. Des Weiteren sind Sie für den Aufbau neuer Kundenbeziehungen und deren Pflege verantwortlich. Die Stammdatenpflege und -verwaltung runden Ihren Aufgabenbereich ab.

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Als telefonischer Kundenberater (m/w/d) sind Sie für das Nachfassen von Interessenten im B2B Bereich zuständig, welche bereits einen Erstkontakt zum Unternehmen hatten. Sie werden dabei insbesondere folgende Aufgaben übernehmen:
Anrufe zur Analyse von Kundenbedarf und Information zu passenden Produkten (Bedarfsermittlung)
Durchführen von Einladungs-Calls zu bestimmten Events sowie Nachfassen dieser
Weiterentwickeln von bestehenden Interessentenkontakten
Pflege der Kundendatenbank im CRM (Salesfo

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Wir sind ein bundesweit tätiger Personaldienstleister. Als traditionell geführtes Familienunternehmen steht diwa Personalservice GmbH seit mehr als 35 Jahren für Sicherheit, Seriosität und Beständigkeit.
Die Menschen stehen im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit. Wir legen großen Wert auf die persönliche Betreuung und eine Zusammenarbeit, die fair, respektvoll und wertschätzend ist.
Jeder Einsatz bei einem unserer Kunden bietet Ihnen eine neue Gelegenheit, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht

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Inbound und Outbound Gespräche Kundenservice Datenpflege/ -eingabe im betriebsinternen System 2-Schichtsystem

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Bestandskundenbetreuung Inbound und Outbound, als auch im Back Office

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Servicemitarbeiter (m/w) für den Inbound und/oder Outbound Bestellungen aufnehmen Beratungsgespräche durchführen (Hotlineberatung) Reklamationen annehmen Befragungen durchführen Dokumentation

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Agent Outbound: Was macht man eigentlich in diesem Beruf?

Man versteht unter dem Begriff Outbound / Callcenter eine aktive telefonische Kontaktaufnahme zum Kunden oder zum potentiellen Kunden. Dabei muss der Outbound Agent, auch Call Center Agent genannt, professionell geschult sein und eine moderne Softwaretechnik verwenden. Er informiert dabei den Kunden über interessante Angebote etc.

Der Unterschied zwischen Outbound und Inbound

Outbound, das bedeutet, dass die Anrufe von der Firma nach außen gehen. Beim Inbound hingegen baut der Kunde selber den Kontakt zur Firma auf. Er ruft zum Beispiel an, weil er den Kundenservice nutzen will und eine Frage hat.

Outbound

Leider hat die Outbound Branche keinen allzu guten Ruf. Man verbindet damit immer Call Center, die den Kunden anrufen und immer wieder versuchen, ihm etwas zu verkaufen. In seriösen Firmen jedoch werden nur Kundendaten von Kunden verwendet, die ausdrücklich ihre Zustimmung dafür gegeben haben und somit in den Genuss eines Mehrwerts kommen. Beispielsweise wenn Sonderaktionen anstehen oder es Neuerungen gibt, über die der Kunde informiert werden muss.

Welche Fähigkeiten braucht ein Agent im Outbound?

Man braucht zwar nicht zwingend eine Ausbildung, wenn man im Outbound tätig ist, dennoch sollten die Agenten gut geschult sein. Die Qualität des Kontakts steht und fällt mit der Art und Weise, wie der Agent den Anruf durchführt. Als Call Center oder Outbound Agent kann man nämlich auch ziemlich viel falsch machen. Ideal sind Personen, die ein freundliches und geduldiges Wesen haben, die aber darüber hinaus auch über genügend Fachwissen verfügen, um dem Kunden qualifiziert Auskunft geben zu können, sollten seinerseits Fragen auftauchen.

Auch wenn die allgemeine Auffassung herrscht, dass jeder telefonieren kann – richtig telefonieren will jedoch gelernt sein, denn das Image des Unternehmens wird dadurch erheblich beeinflusst.

Jobs im Bereich Outbound Agent gibt es von den unterschiedlichen Firmen und in allen möglichen Branchen. Auf dieser Seite finden sich unter anderem Stellenangebote für Mitarbeiter im Servicecenter, Telefonische Kundenbetreuer, Communication Center Agenten etc.