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Business Process Manager: Was genau macht man in diesem Beruf?

Als Business Process Manager ist man für die Kontrolle und Verbesserung von Geschäftsprozessen verantwortlich. Oftmals arbeitet man in den unterschiedlichsten Organisationen und Unternehmen.

Der Business Process Manager hat vielfältige Aufgaben. Er muss Geschäftsprozesse analysieren, auswerten, implementieren, gestalten und dokumentieren. Seine einzelnen Aufgaben bauen teilweise aufeinander auf, weshalb er sehr sorgfältig arbeiten muss. Schon bei kleinsten Fehlern wird oftmals eine neue Analyse notwendig. Wichtig für den Business Process Manager ist ein zufriedener Kunde. Diese Zufriedenheit wird durch exakte Marktanalysen, ein optimales Preis und Leistungsverhältnis und die Einhaltung der versprochenen Qualität gewährleistet. Um diese jedoch erst einmal gewährleisten zu können muss der Business Process Manager Erfolgsfaktoren identifizieren um sie im Unternehmen einzuführen. Zusätzlich ist er für die Planung von Prozesszielen verantwortlich und muss viele koordinierende – und organisierende Aufgaben bewältigen. Er muss oftmals Führungsqualitäten besitzen um seinen Anforderungen gerecht zu werden. Als Business Process Manager sollte man sich auf dem Markt gut auskennen, da man Prognosen für die Zukunft machen muss und gleichzeitig die Vergangenheit, bei der Analyse miteinbeziehen muss.

Um als Business Process Manager tätig zu werden, muss man oftmals Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement mitbringen. Für Berufserfahrene gibt es dann eine Weiterbildung zum Business Process Manager.