Aktuelle Jobs und Stellenangebote für Service Desk - März 2024

49 Jobangebote für Service Desk

Jobs Service Desk - offene Stellen Service Desk - Jobangebote

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Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service DeskPriorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im TicketsystemFehleranalyse sowie Her

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... im Klinikum voranbringen! Dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung im Bereich IT-Service Desk / Archiv. Mitarbeiter (m/w/d/) für den Bereich IT Service Desk & Archiv In

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...ofessionelles Troubleshooting Handhabe und Lösung von Supportanfragen der Mitarbeitenden über unser Service-Ticketsystem Dokumentation sämtlicher durchgeführten Supportleistungen Installation

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...mit 23.300 Kolleginnen und Kollegen an 190 Produktionsstandorten in 46 Ländern. CORPORATE FINANCE - SERVICE DESK SUPER USER D365 (all gender) Hard / Österreich Vollzeit Finanzen & Controlling

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...sbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung oder Erfahrungen im Bereich IT-Service und Support Sicherer Umgang mit Microsoft 365 Anwendungen, Windows und IOS

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...kelt werden. Zur Verstärkung unserer IT Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d).Stellenanteil: 50%, unbefristet. Ihre Aufgaben Annahme von

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.... DAS MACHT IHNEN SPASS Bewertung, Behebung oder Weiterleitung von fachlichen Störungsmeldungen und Serviceanfragen Verwaltung, Konfiguration und Installation von u. a. Staplerterminals,

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...ungstätigkeiten, wie Erstellen von Formularen und Hilfsdateien zur Unterstützung der Tätigkeiten im Service Desk Fließend Deutsch in Wort und SchriftErweitertes Polizeiliches Führungszeugnis

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...ebes bei der Lösung von IT-relevanten Problemen. Du kümmerst dich um die Analyse der Incidents bzw. Service Requests und die Erarbeitung von cleveren Lösungsansätzen Begleite und arbeite bei

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...estattet, mit der vollen Power für die richtige Lösung. Als Teil der WITRON Gruppe steht die WITRON Service GmbH & Co. KG für langjährige Erfahrung und Kompetenz in Sachen Service,

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... 20 Standorten rund um den Globus. Immer offen für neue Talente, suchen wir aktuell: Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) Steuler Services GmbH & Co. KG, Höhr-Grenzhausen Kennung 4613 Das

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Stellenangebote Service Desk - aktuelle Fragen

Was macht ein Mitarbeiter Service Desk?

Ein Mitarbeiter Service Desk ist ein zentraler Ansprechpartner für alle IT-Serviceanfragen eines Unternehmens. Er stellt sicher, dass die Mitarbeiter bei technischen Problemen schnell und effizient unterstützt werden, um die Betriebsabläufe aufrechtzuerhalten. Der Mitarbeiter Service Desk analysiert und löst technische Probleme von Anwendern, indem er sie telefonisch, per E-Mail oder in Person betreut. Er sammelt und dokumentiert Informationen über IT-Probleme und leitet sie an die zuständigen Support-Teams weiter, um langfristige Lösungen zu finden. Darüber hinaus ist er dafür verantwortlich, den Anwendern das richtige IT-Equipment zur Verfügung zu stellen und dafür zu sorgen, dass es ordnungsgemäß funktioniert.

Welche Aufgaben hat ein Mitarbeiter Service Desk?

Ein Mitarbeiter Service Desk ist für die Bearbeitung von IT-Serviceanfragen verantwortlich, die von den Anwendern des Unternehmens eingehen. Zu seinen Aufgaben gehören die Annahme und Registrierung von Anfragen, die Überwachung des Fortschritts und die Gewährleistung einer schnellen Lösung. Er analysiert technische Probleme und gibt den Anwendern gezielte Anweisungen zur Fehlerbehebung. Darüber hinaus unterstützt er bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und -Anwendungen. Der Mitarbeiter Service Desk stellt sicher, dass die Anwender regelmäßig über den Status ihrer Anfragen informiert werden und dass ihre Probleme zu ihrer Zufriedenheit gelöst werden.

Was macht den Beruf des Mitarbeiter Service Desk spannend?

Der Beruf des Mitarbeiter Service Desk ist spannend, weil er eine Vielzahl von Herausforderungen bietet. Der Mitarbeiter Service Desk muss in der Lage sein, mit verschiedenen Anwendern zu kommunizieren und auf ihre unterschiedlichen Bedürfnisse und technischen Probleme einzugehen. Er muss auch in der Lage sein, schnell auf unerwartete technische Probleme zu reagieren und eine effektive Lösung zu finden, um den Betriebsablauf des Unternehmens sicherzustellen. Darüber hinaus bietet der Beruf des Mitarbeiter Service Desk die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten im Bereich der IT-Technologie zu erwerben.

Für wen ist der Beruf des Mitarbeiter Service Desk geeignet?

Der Beruf des Mitarbeiter Service Desk ist für Personen geeignet, die eine Leidenschaft für IT-Technologie und Kundenbetreuung haben. Ein guter Mitarbeiter Service Desk ist geduldig und einfühlsam im Umgang mit Kunden und verfügt über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten. Er ist in der Lage, technische Informationen klar und präzise zu kommunizieren und Anwendern bei der Fehlerbehebung zu helfen. Darüber hinaus ist er in der Lage, unter Druck zu arbeiten und schnell auf unerwartete Probleme zu reagieren.

Kann man als Quereinsteiger in den Beruf des Mitarbeiter Service Desk wechseln und was muss man tun?

Ja, als Quereinsteiger kann man in den Beruf des Mitarbeiter Service Desk wechseln. Um dies zu tun, benötigt man jedoch einige Grundkenntnisse im Bereich IT-Technologie sowie eine Leidenschaft für die Kundenbetreuung. Ein Quereinsteiger sollte sich über die notwendigen IT-Kenntnisse und -Fähigkeiten informieren und ggf. entsprechende Kurse oder Schulungen besuchen. Darüber hinaus ist es wichtig, Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln und Fähigkeiten wie Problemlösung, Kommunikation und Teamarbeit zu entwickeln.

Welche Unternehmen suchen Mitarbeiter Service Desk?

Ein Mitarbeiter Service Desk ist in fast allen Unternehmen gefragt, die IT-Systeme und -Anwendungen nutzen. Hier sind einige Branchen, die nach Mitarbeitern im Bereich Service Desk suchen: IT-Dienstleistungsunternehmen, Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor, Luftfahrtindustrie, Versicherungen, Energie- und Versorgungsunternehmen.

In IT-Dienstleistungsunternehmen sind Mitarbeiter Service Desk unverzichtbar, um Kunden bei der Fehlerbehebung zu unterstützen und sicherzustellen, dass ihre IT-Systeme und -Anwendungen reibungslos funktionieren.

Im Einzelhandel ist ein Mitarbeiter Service Desk dafür verantwortlich, dass das Kassensystem und andere IT-Systeme einwandfrei funktionieren und dass die Mitarbeiter in der Lage sind, effektiv mit ihnen zu arbeiten.

In der Finanzdienstleistungsbranche ist der Mitarbeiter Service Desk dafür verantwortlich, dass die Handelssysteme und -anwendungen einwandfrei funktionieren und dass die Mitarbeiter in der Lage sind, schnell und effektiv zu handeln.

In der Telekommunikationsbranche ist ein Mitarbeiter Service Desk dafür verantwortlich, dass die Telekommunikationssysteme einwandfrei funktionieren und dass die Kunden bei technischen Problemen schnell und effektiv unterstützt werden.

Im Gesundheitswesen ist ein Mitarbeiter Service Desk dafür verantwortlich, dass die IT-Systeme und -Anwendungen einwandfrei funktionieren und dass die medizinischen Fachkräfte in der Lage sind, ihre Arbeit effektiv und sicher zu erledigen.

Im öffentlichen Sektor ist ein Mitarbeiter Service Desk dafür verantwortlich, dass die IT-Systeme einwandfrei funktionieren und dass die Mitarbeiter in der Lage sind, ihre Arbeit effektiv und sicher zu erledigen.

In der Luftfahrtindustrie ist ein Mitarbeiter Service Desk dafür verantwortlich, dass die IT-Systeme und -Anwendungen einwandfrei funktionieren und dass die Sicherheit der Passagiere und Crews gewährleistet ist.

In der Versicherungsbranche ist ein Mitarbeiter Service Desk dafür verantwortlich, dass die IT-Systeme und -Anwendungen einwandfrei funktionieren und dass die Versicherungsprozesse effektiv abgewickelt werden.

In Energie- und Versorgungsunternehmen ist ein Mitarbeiter Service Desk dafür verantwortlich, dass die IT-Systeme einwandfrei funktionieren und dass die Mitarbeiter in der Lage sind, ihre Arbeit effektiv und ohne Unterbrechungen durch IT-Probleme zu erledigen.

Was verdient man als Mitarbeiter Service Desk?

Das Gehalt eines Mitarbeiter Service Desk variiert je nach Erfahrung, Qualifikation und Standort des Unternehmens. Ein Einstiegsgehalt liegt in der Regel zwischen 25.000 und 35.000 Euro brutto pro Jahr. Mit steigender Erfahrung und zusätzlichen Qualifikationen kann das Gehalt auf bis zu 50.000 Euro brutto pro Jahr ansteigen. In großen Unternehmen und in der IT-Dienstleistungsbranche sind in der Regel höhere Gehälter zu erwarten. Zusätzlich zum Gehalt können Mitarbeiter Service Desk auch von weiteren Vorteilen wie flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und Fortbildungsangeboten profitieren.

Wie kann ich meine Bewerbung für den Job als Mitarbeiter Service Desk am besten gestalten?

Eine erfolgreiche Bewerbung als Mitarbeiter Service Desk sollte alle relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen des Bewerbers hervorheben. Es ist wichtig, einen professionellen Lebenslauf zu erstellen, der die IT-Kenntnisse, Erfahrungen im Kundenservice und Kommunikationsfähigkeiten des Bewerbers betont. Ein Anschreiben sollte die Motivation des Bewerbers für die Stelle und sein Interesse an der IT-Technologie und der Kundenbetreuung hervorheben. Darüber hinaus sollte der Bewerber seine Verfügbarkeit und seine Gehaltsvorstellungen angeben.

Welche Fragen werden dem Mitarbeiter Service Desk beim Jobinterview wahrscheinlich gestellt?

Hier sind zehn Fachfragen, die einem Mitarbeiter Service Desk während eines Jobinterviews gestellt werden könnten:

  • Wie würden Sie einem Anwender erklären, wie er ein bestimmtes IT-Problem selbst lösen kann?
  • Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Anwender um?
  • Wie würden Sie ein technisches Problem lösen, das Sie noch nie zuvor gesehen haben?
  • Wie gehen Sie damit um, wenn Sie mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten müssen?
  • Wie dokumentieren Sie IT-Probleme und deren Lösungen?
  • Welche IT-Kenntnisse und -Fähigkeiten haben Sie?
  • Wie reagieren Sie auf unerwartete IT-Probleme?
  • Wie stellen Sie sicher, dass Anfragen innerhalb der vorgegebenen Zeit bearbeitet werden?
  • Wie kommunizieren Sie mit anderen IT-Teams und Fachabteilungen?
  • Wie gehen Sie mit vertraulichen Daten und Informationen um?

Hinweis: Bevor man sich auf ein Jobinterview vorbereitet, sollte man sich Zeit nehmen, um eigene Antworten auf diese Fragen zu entwickeln und zu üben.

Welche Herausforderungen hat der Mitarbeiter Service Desk in der Zukunft?

Die Zukunft des Mitarbeiter Service Desk bringt einige Herausforderungen mit sich, darunter die Integration neuer Technologien wie künstliche Intelligenz und Machine Learning. Mitarbeiter Service Desk müssen in der Lage sein, diese neuen Technologien zu verstehen und sie effektiv zu nutzen, um den Kundenservice zu verbessern. Darüber hinaus müssen sie in der Lage sein, schnell auf sich ändernde Geschäftsanforderungen zu reagieren und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln, um ihre Fähigkeiten und Kenntnisse auf dem neuesten Stand zu halten. Datenschutz und Datensicherheit werden ebenfalls wichtige Themen für Mitarbeiter Service Desk sein.

Wie kann man sich als Mitarbeiter Service Desk weiterbilden, um diese Herausforderungen zu meistern?

Um sich als Mitarbeiter Service Desk weiterzubilden und diese Herausforderungen zu meistern, gibt es verschiedene Weiterbildungsmaßnahmen. Hier sind die drei wichtigsten:

  • Schulungen und Zertifizierungen: Mitarbeiter Service Desk können Schulungen und Zertifizierungen im Bereich IT-Technologie absolvieren, um ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zu erweitern. Zu den Zertifizierungen, die für Mitarbeiter Service Desk relevant sein können, gehören CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) und ITIL Foundation.
  • Soft-Skills-Training: Mitarbeiter Service Desk sollten auch ihre Soft Skills wie Kommunikation, Problemlösung und Teamarbeit entwickeln. Hierfür gibt es spezielle Schulungen und Workshops, die den Mitarbeitern helfen können, ihre Fähigkeiten in diesen Bereichen zu verbessern.
  • Job-Rotation: Durch Job-Rotation kann ein Mitarbeiter Service Desk auch in anderen Bereichen des IT-Bereichs arbeiten und so seine Fähigkeiten und Kenntnisse erweitern. Dies kann dazu beitragen, dass der Mitarbeiter Service Desk flexibler und vielseitiger wird und sich besser auf die Herausforderungen der Zukunft vorbereiten kann.

Wie kann man als Mitarbeiter Service Desk Karriere machen?

Es gibt verschiedene Karrieremöglichkeiten für Mitarbeiter Service Desk. Hier sind fünf Aufstiegspositionen:

  • Teamleiter: Ein Teamleiter ist für die Leitung eines Teams von Mitarbeiter Service Desk verantwortlich. Er koordiniert die Arbeit des Teams, setzt Ziele und sorgt dafür, dass die Anfragen der Anwender schnell und effektiv bearbeitet werden.
  • Support-Manager: Ein Support-Manager ist für die Verwaltung des gesamten IT-Support-Teams verantwortlich. Er koordiniert die Arbeit der verschiedenen Support-Teams und sorgt dafür, dass die Anwender schnell und effektiv unterstützt werden.
  • IT-Service-Manager: Ein IT-Service-Manager ist für die Verwaltung des gesamten IT-Services eines Unternehmens verantwortlich. Er koordiniert die Arbeit aller IT-Teams und sorgt dafür, dass die IT-Services effektiv bereitgestellt werden.
  • IT-Projektmanager: Ein IT-Projektmanager ist für die Planung, Durchführung und Überwachung von IT-Projekten verantwortlich. Er arbeitet eng mit verschiedenen IT-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Projekte termingerecht und innerhalb des Budgets abgeschlossen werden.
  • IT-Berater: Ein IT-Berater berät Unternehmen bei der Implementierung neuer IT-Systeme und -Anwendungen. Er arbeitet eng mit den IT-Teams des Unternehmens zusammen und sorgt dafür, dass die IT-Systeme den Geschäftsanforderungen entsprechen.

Auf welche Stellenangebote kann sich der Mitarbeiter Service Desk noch bewerben?

  • IT-Support-Spezialist: Ein IT-Support-Spezialist ist dafür verantwortlich, IT-Probleme zu lösen und Anwender zu unterstützen. Da ein Mitarbeiter Help Desk ähnliche Aufgaben hat, ist dies eine gute Karrieremöglichkeit.
  • Helpdesk-Techniker: Ein Helpdesk-Techniker unterstützt bei der Fehlerbehebung und arbeitet eng mit dem Helpdesk-Team zusammen. Da ein Mitarbeiter Help Desk bereits Erfahrung in diesem Bereich hat, ist dies eine natürliche Weiterentwicklung.
  • Netzwerkadministrator: Ein Netzwerkadministrator ist für die Verwaltung und Wartung des Netzwerks eines Unternehmens verantwortlich. Da ein Mitarbeiter Help Desk in der Regel bereits Erfahrung mit der Unterstützung von Anwendern hat, kann er auch seine Fähigkeiten im Bereich Netzwerkadministration einsetzen.
  • Systemadministrator: Ein Systemadministrator ist für die Verwaltung und Wartung der IT-Systeme und -Anwendungen eines Unternehmens zuständig. Da ein Mitarbeiter Help Desk auch Erfahrung in der Fehlerbehebung und Unterstützung von Anwendern hat, kann er auch in diesem Bereich arbeiten.
  • IT-Sicherheitsspezialist: Ein IT-Sicherheitsspezialist ist für die Sicherheit und den Schutz der IT-Systeme und -Anwendungen eines Unternehmens verantwortlich. Da ein Mitarbeiter Help Desk bereits Erfahrung in der Unterstützung von Anwendern hat, kann er auch in diesem Bereich arbeiten und das Unternehmen vor Sicherheitsbedrohungen schützen.
  • Cloud-Computing-Spezialist: Ein Cloud-Computing-Spezialist unterstützt Unternehmen bei der Implementierung von Cloud-Lösungen. Da immer mehr Unternehmen auf Cloud-Computing umsteigen, kann ein Mitarbeiter Help Desk auch in diesem Bereich eine Karriere machen.
  • IT-Projektmanager: Ein IT-Projektmanager ist für die Planung und Durchführung von IT-Projekten verantwortlich. Da ein Mitarbeiter Help Desk Erfahrung in der Unterstützung von Anwendern hat, kann er auch bei der Umsetzung von IT-Projekten helfen.
  • IT-Berater: Ein IT-Berater berät Unternehmen bei der Implementierung neuer IT-Systeme und -Anwendungen. Da ein Mitarbeiter Help Desk bereits Erfahrung in der Unterstützung von Anwendern hat, kann er auch in diesem Bereich arbeiten und Unternehmen bei der Einführung neuer Technologien unterstützen.
  • IT-Trainingsmanager: Ein IT-Trainingsmanager ist für die Entwicklung und Durchführung von Schulungen und Trainingsprogrammen für Mitarbeiter im IT-Bereich zuständig. Da ein Mitarbeiter Help Desk bereits Erfahrung in der Schulung von Anwendern hat, kann er auch in diesem Bereich arbeiten und Schulungen und Trainingsprogramme für IT-Mitarbeiter entwickeln.
  • IT-Service-Manager: Ein IT-Service-Manager ist für die Verwaltung des gesamten IT-Services eines Unternehmens verantwortlich. Da ein Mitarbeiter Help Desk bereits Erfahrung in der Unterstützung von Anwendern hat, kann er auch in diesem Bereich arbeiten und sicherstellen, dass die IT-Services des Unternehmens effektiv bereitgestellt werden.