Hays AG

Stellenangebot: Sachbearbeiter Zentrale Retourenbearbeitung (m/w/d)

München Vollzeit

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Über uns

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Ihre Aufgaben

Begutachtung der Verkaufsfähigkeit sowie Bearbeitung von Retouren der für die am jeweiligen Hub angeschlossenen Märkte sowie aus dem jeweiligen Online Vertriebskanal
Schadensbeschreibung der Retouren samt Fotodokumentation
Klärung des Schadensverursachers anhand der anzufordernden Dokumentation der Gefahrenübergänge
Klärung des Vorgehens bei Kleinstschäden mit den jeweiligen Märkten in der Region
Erstellung von Schadensrechnungen an den Schadensverursacher
Koordination von Sichtungsterminen mit dem Außendienst der Industrie sowie Veranlassung der Rückführung bzw. Reparatur, Beauftragung Kundendienst Hersteller, von Geräten
Organisation der zeitnahen Retouren Bearbeitung und Rückführung
Buchung der Retouren für den jeweiligen Vertriebskanal in ZiR sowie auf das korrekte Lager
Koordination der logistischen Abwicklung bei der Überführung von Online-Retouren

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen bzw. vertrieblichen Bereich im Umfeld Handel oder entsprechende Berufserfahrung in diesem Bereich
Operative Berufserfahrung im Bereich Retouren Bearbeitung
Kenntnisse im Umgang mit Großgut, idealerweise mit der Auslieferung dieser Ware samt der Retouren Abwicklung
Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Kundenbeschwerden und Lösungsfindung im Sinne der Kunden
Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und eine gute kommunikative Fähigkeit
Fundierte Excel Kenntnisse