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Stellenangebot: Senior CRM Manager (m/w/d)

Basel Stadt Vollzeit

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Über uns

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

Ihre Aufgaben

Sie sind verantwortlich für die lokale Betreuung des neuen CRM-Systems (VEEVA).
Erstellung von Auswertungen und Berichten
Weiterentwicklung des CRM-Systems gemäss Bedürfnissen von Sales/Marketing und der Strategie
Weiterentwicklung der Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse
Die Übernahme der technischen Betreuung interner Schnittstellen bezüglich Materialstammdaten (SAP) und externer Schnittstellen bezüglich Terminplanung
Aufbau und Pflege bestehender Beziehungen zu relevanten CRM-Entscheidungsträgern im Konzern
Einflussnahme und Durchsetzung der lokalen (CH) Bedürfnisse auf europäischer und globaler Ebene
Leitung von lokalen CRM-Projekten
Verantwortlich für die Unterstützung des Tagesgeschäfts und die Zusammenarbeit mit Geschäftsinhabern in der gesamten Handelsorganisation in Europa, um die Anforderungen zu verstehen und Spezifikationen für die Veeva-Plattform zu entwickeln, einschließlich Veeva CRM, Veeva Align, Veeva Approved eMail, MyInsights, Veeva Vault
Erstellung von Prozess-, System- und Datendiagrammen für kommerzielle Veeva-Anwendungen
Neuentwicklungen bzw. Koodination der Tests durch Endbenutzer
Unterstützung von Key-Usern und Fehlerbehebung bei Veeva CRM-Problemen, um sie zeitnah zu lösen

Ihr Profil

Ausbildung in Betriebswirtschaft oder äquivalent, vorzugsweise mit Fachhochschul- oder Hochschulabschluss
Mehrjährige Berufserfahrung im schweizerischen Pharma-Markt
Intensive praktische Erfahrung mit Datenbank- und CRM-Systemen, im Besonderen mit Veeva (Veeva-Zertifikate wären ein Vorteil)
Erfahrung in der Entwicklung von Softwarelösungen auf den kommerziellen Veeva-Plattformen mit praktischer Konfigurationserfahrung
Fähigkeit, Business-Design-Sitzungen zu leiten und Designoptionen an Führungskräfte und andere wichtige Stakeholder auf verschiedenen Ebenen innerhalb des Unternehmens zu kommunizieren
Sehr hohe Affinität zu IT Systemen, exzellente Excel-Kenntnisse
Proaktives, selbständiges, strukturiertes, pragmatisches und genaues Arbeiten
Bereichsübergreifendes, analytisches und strategisches Denken und Handeln
Sehr gute Teamfähigkeiten
Sehr gute Projektmanagement Skills, Durchsetzungskraft, Effizienz
Sprachen: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

Wir bieten

Interessante, vielseitige und spannende Funktion in einem dynamischen Team innerhalb einer wachsenden Organisation und einem internationalen Umfeld
Vielseitige, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und sich rasch entwickelnden Umfeld
Sie gewinnen Einblicke in diverse Businessprozesse
Zentrale Lage nur wenige Gehminuten entfernt vom Bahnhof Basel SBB
Betreuung während des gesamten Recruitingprozess