Stellenangebot: Service Manager (m/w/d) - Remote

teamative ist ein inhabergeführter IT-Dienstleister & Personalberatung mit dem Mensch im Mittelpunkt: Wir wollen nachhaltiger und langfristiger Lösungspartner sein. Das schaffen wir, indem wir Ideen mitbringen, die das Geschäft unserer Kunden und Kandidaten voranbringen. Unsere Mitarbeitenden haben IT-Knowhow, Spaß an der Arbeit und prägen uns.

In der Unternehmensgruppe beraten, entwickeln und realisieren wir inzwischen mit rund 350 internen Mitarbeitenden europaweit im IT- und SAP-Bereich. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, Prozesse zu vereinfachen und an die heutigen (digitalen) Anforderungen anzupassen.

• Prüfung von Verfügbarkeit, Performance und operativer Sicherheit gemäß definierter OLAs auf der Grundlage definierter Messpunkte, Transaktionen und Logs innerhalb der Netzinfrastruktur
• Koordination des Betriebs der Netzinfrastruktur aufgrund von technischen Anforderungen bzw. projektgesteuert
• Erste Ansprechpartner im 2nd/3rd Level Support für den Außendienst (1st Level). Koordination von Problemen innerhalb des Front Office
• Implementierung bzw. Aufrechterhaltung von Grundschutz nach BSI in Abstimmung mit dem ITSK
• Konzeption und Planung neuer Netzwerkinfrastrukturen bei Migrationen, Umzügen und oder Neukunden mit hoher Komplexität

• Kommunikationsfähigkeiten und Organisationsfähigkeiten und Selbstorganisation
• Umfassende Spezialkenntnisse in einem Themengebiet der Analyse von Problemstellungen (Troubleshooting, Protokollanalyse bis auf Applikationsebene)
• Sicherer Umgang mit Überwachungs- und Dokumentationstools
• Kenntnisse im ITIL- und ITSM-Umfeld (Change-/Incident-/Problemmanagement)
• Kenntnisse in MS-Office-Produkten und mit dem MS Betriebssystem
• Sicherer Umgang mit Kunden und deren Anforderungen

Warum wir? / why teamative?

• teamative-Rente: ein attraktives bAV-Modell für eine sorgenfreie Zukunft
• Your Choice: Flexible Arbeitszeiten und remote work
• Miteinander: Eine flache Unternehmenshierarchie und ein tolles Team
• Teambuilding: Jährliche Firmenevents im In- und Ausland
• Sportlicher Ausgleich: EGYM-Fitness-Mitgliedschaft
• Langfristig: Die Möglichkeit auf eine Zukunft mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischem Team