Zentralinstitut für Seelische Gesundheit

Stellenangebot: Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice - Zentralambulanz

J 5, 68159 Mannheim Vollzeit

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Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit steht für international herausragende Forschung und wegweisende Behandlungskonzepte in Psychiatrie und Psychotherapie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Psychosomatik und Suchtmedizin.

Für unsere Zentralambulanz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Telefonservice.
Stellenanteil: 100%
Die Stelle ist unbefristet.

Ihre Aufgaben

Freundliche und kompetente Kommunikation am Telefon sowie zuverlässige Bearbeitung eingehender Anfragen
Eigenständige Organisation und Priorisierung eingehender Anliegen sowie Unterstützung der internen Abläufe durch effiziente Kommunikation
Zuordnung und Weiterleitung eingehender Anliegen an die zuständigen Bereiche
Terminmanagement
Koordination und Weiterleitung eingehender E-Mails aus dem Haupt-Mail-Account der Zentralambulanz
Bearbeitung und Dokumentation von Anrufbeantworter-Nachrichten
Versand von Fragebögen und Pflege von Wartelisten

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Medizinischer Fachangestellter (m/w/d) oder gleichwertige Qualifikation
(Berufs-) Erfahrung im Gesundheitswesen sind wünschenswert
Freundliches und professionelles Auftreten, kombiniert mit einem strukturierten, zuverlässigen und eigenverantwortlichen Arbeitsstil
Ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und Empathie im Umgang mit unseren PatientInnen
Sicherer Umgang mit gängigen Büro- und Kommunikationssystemen
Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

Eine vielseitige, anspruchsvolle Aufgabe in einem engagierten Team
Ein kollegiales Umfeld, das Eigeninitiative und neue Ideen unterstützt
Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Familienfreundliche Arbeitszeitregelungen und Teilzeitstellen
Gute Erreichbarkeit und zentrale Lage im Herzen von Mannheim
Betriebliche Gesundheitsförderung mit Sonderkonditionen bei Sportangeboten
Corporate Benefits und weitere lokale Vergünstigungen
Jobticket als Deutschlandticket
Eine Vergütung nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst der Länder (TVL)
Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst (VBL)

Wir stehen für Chancengleichheit

Menschen mit Behinderung werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt. Das ZI strebt eine generelle Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Frauen unterrepräsentiert sind. Qualifizierte Frauen sind daher besonders aufgefordert, sich zu bewerben. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar, soweit dienstliche oder rechtliche Gründe nicht entgegenstehen.