Stellenangebot: Help Desk Supporter (m/w/d)

Professionell im Tun, entspannt im Miteinander – das sind wir.
Wenn Sie genauso ticken, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Die Welt des Versand- und Einzelhandels – insbesondere in den Branchen Fashion, Schuhe und Lifestyle – steht nie still. Genau da kommen wir ins Spiel.

Seit 1975 unterstützen wir führende Marken und Händler mit digitalen Transformationsprojekten dabei, ihre Prozesse neu zu denken und fragmentierte Strukturen abzulösen, um eine durchgängige Systemlandschaft zu schaffen.

Mit Technologien und Lösungen, die Abläufe vereinfachen und Unternehmen flexibler machen, begegnen wir den hohen Anforderungen moderner Multichannel-Unternehmen.

Unsere technologische Basis ist Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management sowie Business Central / Navision. Unsere Stärken sind Menschen, die mitdenken, mitgestalten und über den Tellerrand hinausschauen. Unsere Arbeitsweise ist strukturiert und gleichzeitig flexibel.

Ob Beratung, Entwicklung, Support oder Projektleitung – bei uns arbeiten keine Hierarchiedenker:innen, sondern Möglichmacher:innen. In unserem Headquarter in Sindelfingen. Remote. Und vor allem: gemeinsam.

Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen, dazulernen und auch mal lachen möchten, sollten wir uns kennenlernen.

Ihre
Aufgaben

Als Mitglied unseres Customer Service Teams sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und unterstützen deren Key User und Anwender kompetent bei der Verwendung der Software.
Sie nehmen Anfragen oder Fehlermeldungen entgegen, klassifizieren und priorisieren diese und arbeiten gemeinsam mit den Kollegen der Software-Entwicklung aktiv an einer schnellen Lösungsfindung.

• 2nd- und 3rd-Level Support für die Key User unserer Kunden in Microsoft Dynamics 365 oder AX 2012 Systemen
• Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Nutzeranfragen
• Erstellung von Konzepten für kleinere Erweiterungen der Kundensysteme
• Enge Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung zur Erarbeitung der Lösungen und Konzepte
• Nachverfolgung eingegangener Fehlermeldungen und zuverlässige Statusmeldung an den Kunden
• Testen der Software vor Auslieferung
• Dokumentation der Lösungen

Das bringen
Sie mit

• Kommunikationsstärke, eine ruhige Art und Freude an der Beratung und Unterstützung Ihrer Kunden
• Sie sind versiert in der Anwendung eines ERP-Systems, gerne in Microsoft Dynamics AX 2012 oder D365
• Erste Erfahrung in der Anwenderbetreuung, z. B. als Key User
• Eine selbstständige, gut strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Für die Betreuung der Kunden setzen wir verhandlungssichere Deutschkenntnisse voraus (Level C1)
• In englischsprachigen Microsoft-Dokumenten finden Sie sich sicher zurecht
  
  

Für uns ist dabei nicht wichtig, an welchem Ort Sie Ihre Aufgaben erbringen, ob remote oder am Standort. Eine wöchentliche Präsenz von 2 Tagen im Office in Sindelfingen hat sich bewährt und wäre gewünscht.

Wir bieten
Ihnen

• Anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben mit dem Freiraum, eigene Erfahrungen und Ideen einzubringen und umzusetzen
• Ein modernes, ansprechendes Arbeitsumfeld am Standort Sindelfingen mit hochwertiger technischer Ausstattung – natürlich auch für das Homeoffice
• Flexible Arbeitsmodelle in Voll- oder Teilzeit (mindestens 24 Stunden pro Woche)
• Unterstützung bei Ihrer fachlichen Weiterentwicklung in den neuesten Technologien
• Verkehrsgünstige Lage im Großraum Stuttgart
• Professionelle Prozesse in einem gut aufeinander eingespielten Team mit Can-Do-Mentalität
• Einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden, wachstumsstarken und gesellschaftergeführten Unternehmen

Sie finden sich darin wieder
und möchten mehr erfahren?

Dann lassen Sie es uns wissen!

Wir laden Sie ein, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden und freuen uns auf Ihre Nachricht.
Gerne stellen wir Ihnen die Aufgaben in einem ersten Telefonat vor und beantworten Ihre Fragen.

Ihre Ansprechpartnerin:
Susanne Dietz
Leitung Personal
Tel.: +49 711 8905-303
E-Mail: karriere@sph-ag.com