Zentralinstitut für Seelische Gesundheit

Stellenangebot: Medizinische Fachangestellte (m/w/d) – Schwerpunkt Telefonservice

J 5, 68159 Mannheim Vollzeit

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Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit steht für international herausragende Forschung und wegweisende Behandlungskonzepte in Psychiatrie und Psychotherapie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Psychosomatik und Suchtmedizin.

Für unsere Zentralambulanz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Medizinische Fachangestellte
(m/w/d) im Telefonservice.

Stellenanteil: 100%

Die Stelle ist unbefristet.

Ihre Aufgaben

Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation mit Patient*innen und Zuweisenden am Telefon
Strukturierte Erfassung eingehender Anliegen sowie fachlich fundierte Zuordnung zur zuständigen Ambulanz oder zum entsprechenden Fachbereich
Eigenständige Organisation, Koordination und Dokumentation eingehender telefonischer Anfragen
Terminmanagement für die Zentralambulanz unter Berücksichtigung festgelegter Abläufe und medizinischer Rahmenbedingungen
Bearbeitung und Dokumentation von Anrufbeantworter-Nachrichten
Koordination und Bearbeitung eingehender E-Mails über den zentralen Mailaccount
Versand von Fragebögen sowie Pflege und Verwaltung von Wartelisten
Enge Zusammenarbeit mit medizinischen und administrativen Bereichen der Zentralambulanz
Mitarbeit in weiteren MFA-typischen Einsatzbereichen der Zentralambulanz (z. B. Anmeldung, Service, administrative Tätigkeiten) bei Bedarf

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare medizinische Qualifikation
Sicheres medizinisches Grundverständnis zur strukturierten Erfassung von Anliegen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein professionelles Auftreten – insbesondere am Telefon
Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit gängigen Büro- und Kommunikationssystemen
Bereitschaft, sich in die Abläufe eines zentralen medizinischen Bereichs einzuarbeiten
Offenheit und Flexibilität für die Mitarbeit in MFA-typischen Einsatzbereichen der Zentralambulanz entsprechend der Qualifikation

Das bieten wir Ihnen

Eine vielseitige, anspruchsvolle Aufgabe in einem engagierten Team
Ein kollegiales Umfeld, das Eigeninitiative und neue Ideen unterstützt
Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Familienfreundliche Arbeitszeitregelungen und Teilzeitstellen
Gute Erreichbarkeit und zentrale Lage im Herzen von Mannheim
Betriebliche Gesundheitsförderung mit Sonderkonditionen bei Sportangeboten
Corporate Benefits und weitere lokale Vergünstigungen
Vergünstigtes Jobticket als Deutschlandticket
Eine Vergütung nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst der Länder (TVL)
Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst (VBL)

Wir stehen für Chancengleichheit

Menschen mit Behinderung werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt. Das ZI strebt eine generelle Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Frauen unterrepräsentiert sind. Qualifizierte Frauen sind daher besonders aufgefordert, sich zu bewerben. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar, soweit dienstliche oder rechtliche Gründe nicht entgegenstehen.