Stellenangebot: Immobilienverwalter / Kundenbetreuer Immobilienmanagement (w/m/d) Kundencenter Süd

Unser Kundencenter Süd verantwortet die professionelle Bewirtschaftung unserer Immobilien, vom klassischen Bestand über Neubauten bis hin zu besonderen Wohnformen wie unseren Residenzen. Als Unternehmer vor Ort stellen wir die kaufmännische und technische Betreuung sicher, steuern operative Kennzahlen, optimieren kontinuierlich unsere Bewirtschaftungsprozesse und entwickeln unsere Services für Kundinnen und Kunden stetig weiter. Dabei stehen eine hohe Servicequalität, eine verlässliche Betreuung unserer Mietenden und die Sicherung eines positiven sozialen Gefüges im Mittelpunkt unserer Arbeit.

Seien Sie Teil unseres Teams im Kundencenter Süd, gestalten Sie die Zukunft unserer Quartiere mit und unterstützen Sie uns dabei, einen spürbaren Mehrwert für die Menschen vor Ort zu schaffen.

Aufgaben

• Kundenpflege & Beratung: Sie betreuen unsere Bestandsmietenden und die zugehörigen Objekte in unseren Kundencentergebieten und beraten bei komplexen Mietanliegen aller Art.
• Alles im Blick: Sie bearbeiten Themen rund um den Mietvertrag, beurteilen Mieterbelastungen, wirken bei Mietänderungen mit und bearbeiten Beschwerden sowie Vertragsverstöße. Darüber hinaus führen Sie Wohnungsabnahmen bei Mieterwechsel durch, beauftragen die notwendigen Maßnahmen zur Vorbereitung der Neuvermietung und begleiten Instandsetzungs- und Modernisierungsmaßnahmen. Sie prüfen und bearbeiten Rechnungen in unserem ERP‑System.
• Bestands- und Konzeptentwicklung: Sie entwickeln Mieterstrukturen, Mietkonzepte und Investitionsplanungen weiter, führen Objektkontrollen durch, prüfen Ausstattungsmerkmale, steuern Bewirtschaftungsleistungen und sichern die Verkehrssicherheit.
• Betreuung der Residenz: Sie beraten Interessenten zur Seniorenbetreuung, managen Anfragen, erstellen Miet- und Betreuungsverträge, bearbeiten Kündigungen, führen Abnahmen durch, betreuen Mieteranliegen vor Ort und steuern die Dienstleistenden.

Profil

• Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Immobilienkauffrau/-mann oder über gleichwertige Kenntnisse, die Sie durch mehrjährige qualifizierte Berufserfahrung erworben haben.
• Branchenerfahrung: Sie bringen relevante Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft mit.
• Fachkenntnisse & Skills: Sie verfügen über sichere anwendungsbezogene EDV‑Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS‑Office‑Anwendungen und idealerweise SAP.
• Persönliche Kompetenzen: Sie arbeiten serviceorientiert, strukturiert und zuverlässig. Zudem treten Sie sicher im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern auf und kommunizieren klar und verbindlich.
• Sprachkompetenz: Sie beherrschen die deutsche Sprache auf einem professionellen Niveau und können sich sicher in Meetings, Präsentationen und schriftlicher Korrespondenz bewegen.

Wir bieten