Stellenangebot: Kaufmännischer Sachbearbeiter (w/m/d) KC West

Im Kundencenter West stellen wir die kaufmännische und technische Betreuung von über 29.000 Mietwohnungen sicher. Dabei stehen eine hohe Servicequalität, eine verlässliche Betreuung unserer Mietenden und die nachhaltige Entwicklung unserer vielfältigen Quartiere im Mittelpunkt unserer Arbeit.

Sei Teil unseres Teams im Kundencenter West, gestalte die Zukunft unserer Quartiere mit und unterstütze uns dabei, einen spürbaren Mehrwert für die Menschen vor Ort zu schaffen. Die Stelle ist eine Elternzeitvertretung und befristet bis zum 30.03.2028.

Aufgaben

• Kundenpflege & Beratung: Du betreust unsere Bestandsmietenden und die zugehörigen Objekte in unseren Kundencentergebieten und berätst bei komplexen Mietanliegen aller Art.
• Alles im Blick: Du bearbeitest Themen rund um den Mietvertrag, beurteilst Mieterbelastungen, wirkst bei Mietänderungen mit und bearbeitest Beschwerden sowie Vertragsverstöße. Darüber hinaus führst du Wohnungsabnahmen bei Mieterwechsel durch, beauftragst die notwendigen Maßnahmen zur Vorbereitung der Neuvermietung und begleitest Instandsetzungs- und Modernisierungsmaßnahmen. Du prüfst und bearbeitest Rechnungen in unserem ERP‑System.
• Bestands- und Konzeptentwicklung: Du entwickelst Mieterstrukturen, Mietkonzepte und Investitionsplanungen weiter, führst Objektkontrollen durch, prüfst Ausstattungsmerkmale, steuerst Bewirtschaftungsleistungen und sicherst die Verkehrssicherheit.

Profil

• Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Immobilienkauffrau/-mann oder über gleichwertige Kenntnisse, die du durch mehrjährige qualifizierte Berufserfahrung erworben hadt.
• Branchenerfahrung: Du bringst relevante Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft mit.
• Fachkenntnisse & Skills: Du verfügst über sichere anwendungsbezogene EDV‑Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS‑Office‑Anwendungen und idealerweise SAP.
• Persönliche Kompetenzen: Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und zuverlässig. Zudem tritts du sicher im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern auf und kommunizierst klar und verbindlich.
• Sprachkompetenz: Du beherrschst die deutsche Sprache auf einem professionellen Niveau und kannst dich sicher in Meetings, Präsentationen und schriftlicher Korrespondenz bewegen.

Wir bieten