Hays AG

Stellenangebot: Senior Product Operations Specialist – Digital Asset Management (m/w/d)

Rhein-Main-Gebiet Vollzeit

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Über uns

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Aufgaben

Bearbeitung und Koordination von Tickets aus Kunden-, Partner- und internen Fachbereichen
Analyse von Störungen bei Transaktionen, Onboarding-Prozessen und angebundenen Partnersystemen
Abstimmung mit Entwicklungsteams, unter anderem zur gemeinsamen Analyse von Datenbankeinträgen
Kommunikation mit externen Partnern wie Banken, Verwahrstellen und Identifikationsdienstleistern
Bearbeitung regulatorischer und revisionsbezogener Anfragen
Aufbereitung von Nachweisen zu Kunden-Onboardings und Geeignetheitsprüfungen
Fachliche Unterstützung und Anleitung von zwei Junior-Teammitgliedern
Optimierung der Abläufe innerhalb von Product Support und Product Operations

Profil

Fundierte Erfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld
Gute Kenntnisse in Brokerage, Wertpapieren oder Asset Management
Verständnis von Aktien, Anleihen, Kryptowerten und komplexeren Anlageprodukten
Erfahrung im technischen oder fachlichen Produktsupport
Verständnis digitaler Plattformen, Schnittstellen und datenbankgestützter Fehleranalysen
Sicherer Umgang mit Ticket- und Supportprozessen
Grundverständnis regulatorischer Anforderungen an Kunden-Onboarding, Dokumentation und Geeignetheitsprüfung
Erfahrung mit Jira wünschenswert
Kenntnisse in NetSuite oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil
Bankausbildung oder kaufmännische Ausbildung von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung