Stellenangebot: Sachbearbeiter Zentrale Kundenberatung (w/m/d)

Der Bereich Bestandsmanagement vertritt die Rolle des Unternehmers vor Ort. In der Verantwortung des Bereiches liegt es, die Immobilien professionell kaufmännisch und technisch zu bewirtschaften sowie die Steuerung und Umsetzung der operativen Kennzahlen und der laufenden Optimierung der Bewirtschaftungsprozesse sicherzustellen, die Erbringung und Weiterentwicklung von Services für unsere Kundschaft zu verantworten und damit die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, die Kundinnen und Kunden professionell zu betreuen und ein positives soziales Gefüge zu gewährleisten.

Es handelt sich um eine auf 1 Jahr befristete Position im Rahmen einer Krankheitsvertretung.

Aufgaben

• Kompetente Ansprechperson: Du bist zentraler erster Kontaktpunkt für unsere Bestandsmietenden und Mietinteressierten.
• Anfragenbearbeitung: Du bearbeitest eingehende Telefonate, E-Mails, Briefe und Anfragen von unserem digitalen Mieterportal.
• Dokumentation: Du erfasst und kategorisierst die Gesprächskontakte und -anliegen.
• Koordination: Du bearbeitest Standardanliegen abschließend und leitest komplexe Anliegen an die zuständigen Bereiche innerhalb degewo weiter.

Profil

• Praxiserfahrung: Du verfügst über erste Berufserfahrungen in der Wohnungswirtschaft und bist mit der telefonischen und schriftlichen Kommunikation mit Mietenden vertraut. Du kannst wohnungswirtschaftliche Anliegen sicher einordnen und bearbeiten.
• Qualifikation: Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Immobilienkaufmann/-frau oder Vergleichbares mit.
• Persönlichkeit: Du bist offen, flexibel und arbeitest serviceorientiert. Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit aus.
• Sprachkompetenz: Du beherrschst die deutsche Sprache auf einem professionellen Niveau und kannst dich sicher in Meetings, Präsentationen und schriftlicher Korrespondenz bewegen.
• Arbeitszeit: Du bringst die Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 8:00 - 18:00 Uhr (Mo-Do) sowie 8:00 - 15:00 Uhr (Fr) mit.

Wir bieten