29 Stellenangebote für Agent Inbound

Telefonischer Kundenservice im Bereich Versicherung
Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen
Weitergabe von Informationen
Aktive Kundenansprache zu unterschiedlichen Versicherungsthemen

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Für unseren Kunden im Raum Essen suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ab sofort einen
Call Center Agenten (m/w/d)
für den technischen Support im Inbound - Voll- oder Teilzeit möglich.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
Telefonische Kundenbetreuung im Inbound
Technischer Support im Electronic-Banking
Sachbearbeitung (E-Mails, Forderungen etc.)
Internetrecherchen
Beratung von Kunden und Interessenten

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Ihre Aufgaben:
Beratungsgespräche mit kaufmännischem
Hintergrund
Auftragsdatenbearbeitung in betriebsinternen
Systemen
Änderung von Kundendaten aufnehmen
Nachbereitung der Anrufe, Erfassung und
Aufarbeitung der Daten
Gestaltung mit Hilfe von
Textverarbeitungsprogrammen.

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Für unseren Kunden in München suchen wir für einen langfristigen Einsatz Mitarbeiter als Call-Center-Agenten Inbound.(w/m/d)
Deine neuen Aufgaben:
• Telefonberatung bei Bestandskunden
• First Level Support
• Bestellannahme
• Datenerfassung und Pflege
Deine Vorteile:
• Einen Arbeitsvertrag, der zu Dir passt
• Übertarifliche Bezahlung
• Voll- oder Teilzeit, bei Bedarf auch Elternschichten möglich
• Langfristiger Einsatz mit Übernahmemöglichkeit im Kundenbetrieb
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Beza

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Als Call-Center-Agent (m/w/d) bei unserem Kunden sind Sie im Bereich Beratung und Unterstützung für Softwarelösungen tätig. Daher sind Sie für eine zielgerichtete Kundenberatung und -betreuung zuständig und erfüllen die Kundenanfragen mit Ihrer freundlichen Art.

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Sie nehmen sich der telefonischen Schadensaufnahme der Kunden an, egal ob KFZ, Sach- und Personenschäden Sie organisieren entsprechende Hilfs- und Serviceleistungen im Rahmen des Versicherungsumfangs Außerdem bearbeiten Sie die Schadensleistungen eigenständig und wickeln diese ab Sie erfassen und bearbeiten Kundendaten und leiten die Informationen weiter Sie dokumentieren den Schadenshergang sicher und fehlerfrei am PC

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Für unsere Kunden in München suchen wir mehrere Inbound Call-Center Agenten.
Ihr Augabenschwerpunkt liegt in der telefonischen Kundenbetreuung, -beratung, Auskunftserteilung und Reklamationsmanagement.
Kandidaten mit ersten Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, wie auch Quereinsteiger sind gleichermaßen gerne gesehen, da Sie in einem umfassenden Einarbeitungsprogramm perfekt vorbereitet und fit gemacht werden für Ihre zukünftige Tätigk
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Wenn Sie sich von dem St

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Durchführen von Legitimationsprüfungen
Terminvereinbarungen erfassen
Erteilen von Auskünften
Entgegennahme und Weiterleitung von Mitteilungen an den Berater

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Beratung von Kunden am Telefon (Inbound)
Bearbeiten von Kundenanliegen
Erfassen von Daten im System
schriftliches und telefonisches Beantworten von Kundenanfragen
Sicherstellen der Kundenzufriedenheit

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Deine Aufgaben als Call-Center-Agent (w/m/d)
Kundenbetreuung und-beratung im Inbound
Beschwerdemanagement
Anfragenannahme
Telemarketing
Korrespondenz
Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrungen im oben genannten Aufgabengebiet
Gute EDV Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen
Hohe Kommunikationsfähigkeiten und soziale Kompetenz
Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
Einwandfreie Korrespondenz in deuts

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Wir sind ein bundesweit tätiger Personaldienstleister. Als traditionell geführtes Familienunternehmen steht diwa Personalservice GmbH seit mehr als 35 Jahren für Sicherheit, Seriosität und Beständigkeit.
Die Menschen stehen im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit. Wir legen großen Wert auf die persönliche Betreuung und eine Zusammenarbeit, die fair, respektvoll und wertschätzend ist.
Jeder Einsatz bei einem unserer Kunden bietet Ihnen eine neue Gelegenheit, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht

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Ihre Aufgaben:
Selbständige und serviceorientierte Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail und Brief
Durchführung von Reisebuchungen (Flug, Hotel, Mietwagen, etc.)
Organisation von Restaurantreservierungen, Eintrittskarten, o.ä.
Bedienung kundenspezifischer EDV-Systeme
Angebotserstellung und Bearbeitung von Stammdatenänderungen
Erteilung von Auskünften
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Pflege der Kundenbeziehung
Wer Sie sind:
Abgeschlossene touristische oder kaufmännische

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telefonische Kundenbetreuung (Inbound) Es erfolgt eine intensive Einarbeitung in das neue Aufgabengebiet

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Was macht eigentlich ein Agent Inbound?

Inbound-Marketing ist eine Technik, womit die Kunden zu Produkten und Dienstleistungen über Content-Marketing, Sozial Media Marketing und Suchmaschinen-Optimierung angelockt werden.

Inbound-Marketing bietet Informationen, eine verbesserte Kundenerfahrung und baut das Vertrauen auf Lieferung den potenziellen Kunden wertvolle für sie Informationen, über Unternehmen gesponsert Newsletter, Blogs und Einträge auf Plattformen der Sozial-Media.

Der Begriff "Inbound-Marketing" wurde von HubSpot CEO, Brian Halligan geprägt und steht für das Konzept von Permission Marketing ein 1999 Buch von Seth Godin.

Inbound-Agenten sind eine Untergruppe der Call-Center-Agenten. Im Gegenzug gibt es die Outbound-Agenten. Inbound bedeutet, dass dieser Telefonate entgegennimmt, der Outbound-Verantwortliche geht auf die Kunden zu, führt also Befragungen etc. durch.

Beide arbeiten im Call-Center. Die Aufgaben können jedoch stark nach Arbeitgeber oder auch dessen Auftraggeber variieren. Üblicherweise arbeitet man in einem Großraumbüro und hat den Computer sowie das Telefon als Arbeitsgeräte zur Verfügung. Der Inbound-Agent ist die Anlaufstelle für Kunden, die die Telefonhotline des Unternehmens wählen. Er kann beraten, für Vermittlungen zuständig sein oder Reklamationen entgegennehmen.

Um im Job zu arbeiten, reicht ein Hauptschulabschluss. Eine anerkannte Ausbildung zum Call-Center-Agenten gibt es nicht. Auch als Studentenjob ist das Call-Center beliebt. Allerdings organisieren manche privaten Bildungsanbieter Kurse zum Call-Center-Agenten, die zwischen 3 und 10 Monaten lang sind.

Wichtig ist für den Job eine belastbare Stimme. Denn der Arbeitstag ist mit Telefonaten angefüllt; verschiedene Stimmübungen können von Vorteil sein. Freundlich und höflich muss dem Kunden gegenübergetreten werden, auch wenn dieser frustriert und verärgert reagiert. Kommunikative Fähigkeiten sind natürlich wichtig, und diese sollte auch in hohem Maße ausgeprägt sein.

Grundlegende Fähigkeiten sollten vorhanden sein, wenn es um die Arbeit am Computer geht. Jeder Anrufer muss freundlich und kompetent beraten werden, weshalb eine schnelle Auffassungsgabe wichtig ist. Der Agent ist die Informationsquelle, die ein möglichst umfassendes Wissen zum Thema haben sollte. So ist es zum Beispiel wichtig, wenn ein Kunde einen Vertrag kündigen will, ihm ein Angebot zu machen, durchdass er vielleicht überzeugt werden kann, Kunde zu bleiben.

Die Bezahlung liegt bei ca. 2.000 Euro brutto monatlich, wobei es aber auf den Auftraggeber und auch die Branche ankommt. Häufig werden Neueinsteiger angelernt, oder durch ein Praktikum geschult, welches dann nicht vergütet wird. Auf Bewerbungsgespräche ist großer Wert zu legen, da sich der Unternehmen dabei einen Eindruck über den Kommunikationsstil verschafft.