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Erster Ansprechpartner für den HR-Bereich für den IT-Support inkl. Identifikation von Optimierungspotential um die Zahl von Tickets zukünftig zu reduzieren
Unterstützung bei der Analyse von Prozessen
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Ihre Aufgaben innerhalb der Abteilung Service & Kommunikation in der Gruppe IT-ServiceDesk umfassen:
Selbstständige Einarbeitung in die Themen FDM, Coscine und den damit zusammenhängenden Anwendun
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Sie unterstützen beim Erfassen, Dokumentieren und Bearbeiten von Nutzer*innenprobleme. Ihr Schw