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Als 2nd Level Support User Management (w/m/d) verwalten und pflegen Sie Objekte im Active-Directory und Entra ID-Umfeld.
Sie bearbeiten IT-Aufträge und Störungen im IT-Ticketsystem aus den Bereichen A
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Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme und Erfassung aller Meldungen sowie deren Klassifikation.
Je nach persönlicher Fachkompetenz lösen Sie IT-Probleme unserer Kunden im 1st und 2nd Level Sup
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Im Service Center spielt der Service Desk eine wesentliche Rolle und fungiert als zentrale Anlaufstelle, auch als Single Point of Contact (SPOC) bezeichnet, für den strukturierten und kundenorientiert