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Als studentische Hilfskraft des IT-ServiceDesks arbeiten Sie in monatlich abgestimmten, fest definierten Arbeitszeiten im 1st-Level-Support und in der Beratung. Dabei bearbeiten Sie alle Kundenanfrage
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Ihre Aufgaben innerhalb der Abteilung Service & Kommunikation in der Gruppe Wissensmanagement & Prozesse umfassen:
Pflege der Dokumentations- und Wissensportale, insb. basierend auf der Erfass
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Ihre Aufgaben innerhalb der Abteilung Service & Kommunikation in der Gruppe Wissens- und Prozessmanagement umfassen:
Sie wenden innovative Qualitäts- und Prozessmanagementmethoden an, um die abtei
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Das IT-ServiceDesk (IT-SD) der RWTH Aachen ist die zentrale Anlaufstelle (Single Point of Contact: SPOC) für alle Anfragen zu den eigenen und kooperativ erbrachten Services des IT Centers dar und erbr
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Mitwirkung an der Konzeption und Programmierung von Webapplikationen
Unterstützung von Prozessmanagement und Prozessdokumentation
Administration, Koordination und Betrieb bereits bestehender Webapplik
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In der Abteilung Systeme und Betrieb sind Sie zuständig für die Entwicklung von Webanwendungen (Frontend) mit Datenbanken (Backend). Hierbei entwickeln Sie gemeinsam mit Kunden und Nutzenden in den Ei
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Sie unterstützen das vorhandene IT-Team beim sicheren Betrieb und der Weiterentwicklung der webbasierten Angebote und Dienste sowie internen Systeme und übernehmen gemäß Absprache im Team Verantwortun