Karriere für Customer Relationship Management
Ein Customer Relationship Management (CRM) ist verantwortlich für die Pflege und Verwaltung der Kundenbeziehungen eines Unternehmens. Der CRM-Manager sorgt dafür, dass die Interaktionen mit den Kunden optimiert werden, um deren Zufriedenheit und Loyalität zu steigern. Dies beinhaltet die Analyse von Kundendaten, die Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung und die Implementierung von CRM-Software. Ziel ist es, langfristige und profitable Kundenbeziehungen aufzubauen, die dem Unternehmen helfen, im Wettbewerb zu bestehen. Der CRM-Manager spielt eine zentrale Rolle dabei, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Effizienz der Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Prozesse zu erhöhen.
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