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Entgegennahme,
Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem
Eskalation
von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Suppor
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Fachliche
und disziplinarische Führung eines Teams von 2-3 qualifizierten
Mitarbeitern im Bereich IT-Governance und Service Management
Entwicklung
und Umsetzung von IT-Governance-Strategien, um eine
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Operative und fachliche Leitung des Teams IT Application Operations
Sicherstellung des optimalen Betriebs unserer Anwendungen durch proaktives Monitoring, schnelle Störungsbehebung und bedarfsgerecht
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Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem
Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 2 nd -Level-Supp
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Sicherstellung des optimalen Betriebs unserer Anwendungen durch proaktives Monitoring, schnelle Störungsbehebung und bedarfsgerechte Weiterentwicklung
2 nd -Level-Support für alle Anwendungen im Vera
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Als versierter HR-Allrounder verantworten Sie die komplette Personalbetreuung vom Eintritt bis zum Austritt für einen definierten Mitarbeiterkreis (inkl. Führungskräfte).
Sie setzen Maßnahmen entlang