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Deine Aufgaben
Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z. B. Client, Outlook, Hardware und Netzwerk)
Selbstständige Analyse und Behebung von einfachen bis hin zu komplexen Problem
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Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z. B. Client, Outlook, Hardware und Netzwerk)
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Entgegennahme von IT-Störungsmeldungen und Anwenderfragen aus der gesamten Unternehmensgruppe per Telefon und E-Mail (1st und 2nd Support)
Dokumentation der Incidents (Vorfälle) im Tic