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Annahme, Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
Serviceorientierte Betreuung unserer Anwender sowie Sicherstellung einer hohe
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Organisation und Planung der IT-Projekte Koordination des Teams Stackholdermanagement, international und auf C-Level
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Deine Aufgaben:
Verwaltung und Betreuung der Microsoft 365 Umgebung sowie der bestehenden Active Directory Infrastruktur
1st & 2nd Level Anwender-Support für Kolleginnen und Kollegen
Installati
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Entwicklung und Umsetzung von IT-Beschaffungsstrategien Verhandlung und Abschluss globaler IT-Verträge Steuerung von Bündelungs- und Optimierungsprojekten Marktanalyse und Lieferantenbewertung Zusamme
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Betreuung und Annahme eingehender Anrufe an der IT-Hotline
IT-Tickets anlegen (ITSM)
Erste Analyse und Aufnahme technischer Fragestellungen und Störungen Dokumentation der Anfragen und Weiterleitung
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Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der bestehenden Netzwerkumgebung (LAN, WAN, WLAN, IP-Adressverwaltung) Unterstützung bei der Automatisierung von Routineprozessen zur Effizienzs
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Betrieb und Administration der Virtualisierungsplattform (VMware) Betrieb und Administration der Backup-Umgebung (Veeam) Sicherstellung eines störungsfreien Rechenzentrum-Betriebs, z.B. durch Monitori
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Anwenderbetreuung an den Alexianer-Standorten der Region Köln
Vor-Ort-Service, z.B. Austausch und Inbetriebnahme von Hardware, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen
Planung und Umsetzung vo
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Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im First und Second Level Support Betreuung und Einrichtung von Hardware (PCs, Drucker, mobile Geräte etc.) Benutzerverwaltung und Rechtevergabe in Act
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Ihre Aufgaben:
Administration und Erweiterung der Citrix Farm (XenDesktop 7)
Support für die Windows Betriebssysteme
Unterstützung der Servermigrationen im Citrix- und Microsoftumfeld und Verantwor
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Deine Aufgaben:
Eigenverantwortliche Fehleranalyse und -behebung für die firmeneigene Software
Installation und Konfiguration von Betriebssystemen
Ansprechpartner für Kunden und Kollegen in allen i
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Ihre Aufgaben:
Konzeption und Koordination von IT-Strategien im Rahmen der digitalen Transformation
Analyse und Ableitung präziser Systemanforderungen aus Geschäftsprozessen
Einführung und Weite
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Bei INFOMOTION wirst Du Teil eines Geschäftsbereichs, der die Zukunft von Data Management und Cloud-Technologien gestaltet. Du arbeitest in einem Umfeld, das klassische Datenwelten mit modernen Cloud-
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Ihre Aufgaben:
Mitwirkung im telefonischen IT-Service und User Helpdesk
Fehleranalyse, Behebung von IT-Problemen sowie strukturierte Dokumentation der Fehlerbearbeitung im Ticketsystem
Verwaltung v
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Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung einer modernen und sicheren Netzwerkarchitektur Erstellung von Architekturkonzepten, technischen Leitlinien und Entscheidungsgrundlagen Beratung bei Projek