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Stellenangebote Kundendienstmonteur - die wichtigsten Fragen

Was ist ein Kundendienstmonteur?

Viele Betriebe bieten für ihre Kunden mittlerweile Dienstleistungen an im Bereich der Gas- und Wasserinstallation, aber auch im Bereich Heizungsbau. Für den After Sales Service wird ein Kundendienstmonteur benötigt.

Wie wird man Kundendienstmonteur?

Wer also im Kundendienst als Monteur arbeiten will, hat in der Regel eine der beiden Ausbildungen absolviert – als Heizungs- und Lüftungsbauer oder als Gas- und Wasserinstallateur. Weil es neue und veränderte Anforderungen in diesem Beruf gibt, wurde im Jahr 2003 ein neuer Ausbildungsberuf erschaffen, der beide Fachbereiche in sich vereint: der Anlagenmechaniker Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik.

Wer in diesem Beruf arbeitet, arbeitet im Kundendienst, im Service, im Kundenmanagement, in der Instandhaltung und/oder in der Montage.

Welche Aufgaben hat ein Kundendienstmonteur?

Kundendienst Monteure warten Gas- und Versorgungsanlagen und setzen sie wenn nötig instand. Auch das Feststellen und Beseitigen von Fehlern und Störungen gehört zu ihren Aufgaben. Mitunter müssen Feuerungsanlagen gereinigt und auf verbrauchsgünstige Werte eingestellt werden. Teilweise ist es erforderlich, im Nacht- oder Schichtdienst zu arbeiten. In jedem Fall ist es wichtig, gerne mit Menschen zusammenzuarbeiten, da im Kundendienst immer Kontakt mit Menschen besteht und der Kundendienst Monteur die Firma nach außen vertritt.

Welche Kompetenzen hat ein Kundendienstmonteur?

Ein Kundendienst Monteur muss Kompetenzen haben im Bereich Gas- und Wasserleitungsbau, in der Haustechnik, Montage, Wartung, Versorgungstechnik, Mess-, Steuer- und Regeltechnik, im Schweißen, in der Arbeitsvorbereitung, in der Kundenbetreuung und Kundenberatung etc.

Als Soft Skills sind Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Sorgfalt und Anpassungsfähigkeit wichtig.

Welche Anforderungen werden an einen Kundendienstmonteur gestellt?

Wie bereits eingangs erwähnt, verlangen die meisten Firmen, dass der Bewerber eine Ausbildung im entsprechenden Bereich mitbringt.

Ebenfalls möglich ist der Einstieg als Kundendienst Monteur mit einer Ausbildung als Anlagemechaniker der Fachrichtung Versorgungstechnik.