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Deine Aufgaben:
First-Level-Support – Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem nach Service Level
Installation & Wartung – Einrichtung von Betriebssystemen und Software über ein Softwareverteilu
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Mit über 1.200 haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeitenden und über 60 Einrichtungen und Diensten ist der Caritasverband Bruchsal e. V. einer der größten freigemeinnützigen Träger sozialer Hilfsangebot...
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Entgegennahme,
Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem
Eskalation
von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Suppor