Hays AG

Stellenangebot: Sachbearbeiter im Anliegen- und Beschwerdemanagement (m/w/d)

Duisburg Vollzeit

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Über uns

Im Bereich Construction & Property vermitteln wir Fach- und Führungskräfte in der Bau- und Immobilienbranche. Wir unterstützen Sie und unsere Kundenunternehmen in allen Bereichen des Hoch- & Tiefbaus sowie im Facility Management, im Großanlagenbau, in der TGA oder im Real Estate Management. Als überregionales, weltweit agierendes Personaldienstleistungsunternehmen können wir Ihnen sowohl Positionen und Projekte in Ihrer Nähe als auch bundes- und weltweit anbieten – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Angeboten.

Ihre Aufgaben

Annahme der Beschwerden und Anliegen der Bürger*innen und Nutzer*innen
Prüfung auf Zuständigkeit innerhalb des IMD sowie Weiterleitung der Beschwerden und Anliegen an den zuständigen Bereich mit Terminsetzung
Nachhalten und Koordination der Beantwortung von Beschwerde sowie Erstellen von Antwortschreiben nach Informationen aus den Bereichen
Jährliche Erstellung einer Beschwerdestatistik
Vorbereitung und organisatorische Begleitung von Presseterminen

Ihr Profil

Kaufmännische Ausbildung
Ausgeprägtes Kommunikations- und Kooperationsvermögen sowie Konfliktfähigkeit
Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
Service- und dienstleistungsorientiertes Handeln
Sicherer Umgang mit MS-Office, einschl. PowerPoint

Wir bieten

HAYS betreut Sie im gesamten Bewerbungsprozess und hält Sie stets auf dem aktuellen Stand
Die Position ist sowohl in Teilzeit (ab 25 h/Woche) als auch in Vollzeit abbildbar, wodurch Sie eine sehr gute Work-Life-Balance sicherstellen können
Kommen Sie in den Genuss von interessanten Angeboten durch Corporate Benefits
Eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Mitarbeiter-Parkplätze erleichtern die Anreise
Geleistete Überstunden können problemlos gegen Freizeitausgleich eingetauscht werden
Sie haben die Aussicht auf eine langfristige und sichere Perspektive im Öffentlichen Dienst