Hays AG

Stellenangebot: Customer Service Specialist (m/w/d)

Frankfurt Höchst Vollzeit

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Über uns

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von Kundenaufträgen innerhalb verschiedener SAP-Systeme für alle Export-Warenströme der Distributionsplattform Frankfurt
Bedarfsanalysen mit verschiedenen Supply-Planning-Tools (M2, Kinaxis, ADS)
Transportplanung und -management
Kontinuierliche Abstimmung mit Schnittstellen und externen Stakeholdern (Kunden, Planning Hubs, PlantQuality und Demand Managements, Transporteuren, Zoll)
Generierung von Transport- und Exportdokumentation
Koordination mit den produzierenden Standorten (Plants) hinsichtlich der Warenbereitstellung
Kontinuierliche und eigenverantwortliche Kommunikation mit Kunden und agieren als Window-Person für Anfragen bezüglich des betreuten Länderportfolios
IDOC-Monitoring sowie Management der Pivot-Flows zwischen den verschiedenen SAP-Systemen
Erstellung von KPI-Reportings und Analysen: Management Time, Reichweitenanalysen, Transportträgerauslastung, Frachtraumberechnung, Transportkostenforecasting
Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Erstellung von Gut- und Lastschriften
Stammdatenpflege im Material- und Kundenstamm

Ihr Profil

Betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt im Bereich Supply Chain oder Logistik und/oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im entsprechenden Bereich
Positive Zuverlässigkeitsprüfung durchs Luftfahrtbundesamt (ZÜP) erforderlich
Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word)
Sehr gute SAP-Kenntnisse (Module SD, MM, FI)
Deutsch- und Englischkenntnisse fließend in Wort und Schrift