Stellenangebot: Mitarbeiter (m/w/d) IT Servicedesk / 1st-Level-Support
Ingelfingen-Criesbach Vollzeit
Ihre Aufgaben
Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT Servicedesk fungieren Sie als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere User der IT-Infrastruktur. Sie sind dienstleistungsorientiert, kommunikationsfreudig und die Arbeit im Team bereitet Ihnen Freude? Dann kommen Sie in unser Team und verantworten folgenden Aufgabenbereich:
- Verantwortung: Sie unterstützen, betreuen und beraten unsere User (m/w/d)
- Support: Im Rahmen des Service-Desk-Supports identifizieren Sie Probleme, nehmen Störungen an und lösen diese Probleme über gängige Support Eingangskanäle wie Mail, Ticketsystem oder Telefon
- Aufgabenvielfalt: Sie priorisieren und analysieren Störungsmeldungen und geben diese gegebenenfalls an den 2nd-Level-Support weiter
- Teamwork: Hinsichtlich komplexer Aufgabenstellungen stimmen Sie sich mit dem 2nd-Level-Support ab
- Kommunikation: Sie stellen die telefonischen Erreichbarkeit des IT-Supports sicher
- Technik: Sie pflegen die Client Hardware vor Ort
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie direkt hier über unser Onlineportal hochladen und abgeben können. (Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir ausschließlich Bewerbungsanhänge im PDF-Format.).
Felder, die mit * gekennzeichnet sind, sind Pflichtfelder. Bei allen weiteren Feldern handelt es sich um freiwillige Angaben.
Gerne dürfen Sie sich auch weiterhin per E-Mail unter personal@gemue.de mit Ihren Bewerbungsanhängen in PDF-Format bei uns bewerben.
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