Hays AG

Stellenangebot: Sachbearbeiter Beschwerdemanagement & Schadensregulierung (m/w/d)

Essen Vollzeit

Jetzt bewerben

Über uns

Im Bereich Construction & Property vermitteln wir Fach- und Führungskräfte in der Bau- und Immobilienbranche. Wir unterstützen Sie und unsere Kundenunternehmen in allen Bereichen des Hoch- & Tiefbaus sowie im Facility Management, im Großanlagenbau, in der TGA oder im Real Estate Management. Als überregionales, weltweit agierendes Personaldienstleistungsunternehmen können wir Ihnen sowohl Positionen und Projekte in Ihrer Nähe als auch bundes- und weltweit anbieten – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Angeboten.

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von Reklamationen inkl. Ursachenermittlung und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
Abwicklung der Reklamationen im Kundensystem (SAP Q-Meldung/CRM und weitere)
Schadensabwicklung inkl. Schadensregulierung und Rechnungsstellung
Organisation und Durchführung von Reklamationsgesprächen mit verschiedenen Schnittstellen
Analyse von Reklamationsdaten und Bewertung von KPIs
Beratung von Fachabteilungen zu Fragen des Beschwerdemanagements
Unterstützung bei Projekten und Workshops im Rahmen des Beschwerdemanagements

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im logistischen/kaufmännischem Bereich
Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich
Fundierte Kenntnisse über Verkehrsabläufe aller Verkehrsträger und in den Bereichen Transport-, Zoll- und Gefahrgutrecht
Praktische Erfahrung und gute Kenntnisse in SAP
Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Power BI)
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift