Hays AG

Stellenangebot: Callcenter Agent (m/w/d)

Altenholz Vollzeit

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Über uns

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Ihre Aufgaben

Administrative Routinetätigkeiten mit sehr geringer Komplexität
Aufgabenerfüllung nach vorgegebenen Lösungswegen
Themenvermittlung des eigenen Aufgabengebiets an Mitarbeitern oder Kunden
Fragen und Beschwerden an verantwortliche Instanzen weiterleiten
Entgegennahme, Registrierung (Dokumentierung) von Störungen und Aufträgen, Klassifizierung (inkl. Priorisierung) und Weiterleitung
Planung, Koordination, Überwachung von Terminen mit wenig Abhängigkeiten
Auskunftserteilung

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Büro- oder kaufmännischen Beruf oder gleichwertige, durch Ausbildung und Berufserfahrung erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten.
Berufserfahrung in der Beratung von Kunden in verschiedenen Anliegen
Serviceorientierung, guter sprachlicher Ausdruck und souveräne Kommunikationsfähigkeit
Belastbarbarkeit, überdurchschnittlich engagiert und arbeiten gerne teamorientiert
Kenntnisse der gängigen Office Produkte
Grundkenntnisse von Verwaltungs- und kaufmännischen Abläufen