Hays AG

Stellenangebot: Service Desk Specialist (m/w/d)

Bonn Vollzeit

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Über uns

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Mein Arbeitgeber

Dynamisches und stark wachsendes Unternehmen in der Sicherheitsdienstleistungsbranche

Ihre Aufgaben

Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem unter Einhaltung der Service-Level-Agreements
Einleitung und Begleitung des Incident und Problem Managements zusammen mit internen und externen Partner
Dokumentation der Best Practices und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse des Service Managements
Souveräne Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-technische Ausbildung (Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann usw.)
Erfahrung im IT Support / Servicedesk / Helpdesk
Erfahrung im Service Management nach ITIL
Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

Zukunftssicherer und spannender Arbeitsplatz mit viel Raum zur Weiterentwicklung
Ein kollegiales Umfeld in einem kompetenten und dynamischem Team
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Förderprogramme
Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge, Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Gesundheitsangebote uvm.

Gehaltsinformationen