Hays AG

Stellenangebot: First Level Support Customer (m/w/d)

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Über uns

Im Bereich Construction & Property vermitteln wir Fach- und Führungskräfte in der Bau- und Immobilienbranche. Wir unterstützen Sie und unsere Kundenunternehmen in allen Bereichen des Hoch- & Tiefbaus sowie im Facility Management, im Großanlagenbau, in der TGA oder im Real Estate Management. Als überregionales, weltweit agierendes Personaldienstleistungsunternehmen können wir Ihnen sowohl Positionen und Projekte in Ihrer Nähe als auch bundes- und weltweit anbieten – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Angeboten.

Ihre Aufgaben

Sie sind für die Betreuung aller eingehenden Kundenkontakte über verschiedene Kontaktkanäle (Email, Telefon, persönlicher Vor-Ort-Service sowie weiterer Kanäle) zuständig
Eine selbstständige Beratung zu komplexen energiewirtschaftlichen Themen (z.B. Rückfragen zu Preisanpassungen) gehört zu Ihren Aufgaben
Ebenso übernehmen Sie fallabschließende Bearbeitungen der Kundenanliegen (z.B. Anmeldung einer neuen Verbrauchsstelle) mit hoher Komplexität und Verantwortung
Für eine selbstständige Eingabe im Kundenabrechnungssystem SAP sind Sie ebenfalls verantwortlich

Ihr Profil

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bspw. im Bereich Dialogmarketing oder einer vergleichbare Qualifikation) bildet ihre theoretische Basis
Sie verfügen über erste einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice (optimalerweise im Bereich der Energiewirtschaft) und haben einen hohen Qualitätsanspruch an der eigenen Leistung sowie die Kundenzufriedenheit
Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Sie besitzen eine gewisse IT-Affinität und haben Interesse an neuen Themen und IT-Systemen (optimalerweise SAP)
Spaß an der Arbeit im Team sowie eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise setzen wir voraus.
Sie überzeugen mit einer positiven Grundeinstellung, voller Energie, Empathie und Einsatzfreude.