Hays AG

Stellenangebot: Senior CRM Manager (m/w/d)

Iserlohn (hybrid) Vollzeit

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Über uns

Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.

Mein Arbeitgeber

Unser Mandant ist eine Premiummarke für Designarmaturen und -accessoires im Bereich Bad/Spa und Küche. Sie vereinen Hightech und Handarbeit, Design und Digitalität sowie Standorttreue „Made in Germany“ und globales Handeln. Die Begeisterung für innovative Technologien sowie Manufakturqualität auf höchstem Niveau wird von mehr als 800 Mitarbeitern tagtäglich gelebt.

Ihre Aufgaben

Verantwortungsbereiche:CRM-Management: Volle Verantwortung für CRM in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service.
Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit IT, Vertrieb, Services, Marketing und Controlling.
Projektmanagement: Leitung funktionsübergreifender Projektteams und internationale Roll-outs.
Entwicklung und Umsetzung der internationalen CRM-Strategie.
Aufbau eines nachhaltigen Lead-Management-Prozesses (B2C).
Sicherstellung effizienter CRM-Services.
Definition von KPIs und Evaluierung von Maßnahmen.
Kapazitäten- und Budgetplanung.
Vertretung der CRM-Projekte in internen Entscheidungsgremien.

Ihr Profil

Akademischer Abschluss: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und Customer Relationship Management (CRM).
Berufserfahrung: Profunde Erfahrung im CRM-Bereich eines internationalen Produktionsunternehmens.
Projektmanagement: Erfolge und Kenntnisse im Projektmanagement.
CRM-Tools und Systeme: Vertrautheit mit relevanten CRM-Tools und Systemlandschaften sowie Erfahrung im Lead Management.
Führungskompetenz: Erfahrung im Leiten von Dienstleistern und Agenturen.
IT-Kenntnisse: Gute Kenntnisse in Microsoft-Software.
Sprachkompetenz: Verhandlungssichere Englischkenntnisse.