Hays AG

Stellenangebot: 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)

Bonn Vollzeit

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Über uns

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Ihre Aufgaben

Spezialist im 1st und 2nd Level Support
Annahme von IT-technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Single-Point-of-Contact für die User
Fehleranalyse- und Behebung
Erfassung und Dokumentation der Störung in einem Ticketsystem
Userverwaltung im Active Directory

Ihr Profil

Erfahrung im IT-Support/User Helpdesk
Fundierte Kenntnisse der verschiedenen Windows-Betriebssysteme
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Servicegedanke und Kundenorientierung
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche