Stellenangebot: Leiter Technischer Kundenservice und Serviceprozesse – Auto-Langzeitvermietung (m/w/d)

Diese Aufgaben erwarten Dich:

• Du leitest das Team „Technik und Service“ und sorgst dafür, dass alle Teammitglieder motiviert und mit den richtigen Ressourcen ausgestattet sind, um ihre Aufgaben bestmöglich zu erfüllen.
• Du steuerst die langfristige, strategischen Ausrichtung deines Teams und bist verantwortlich für die stetige Optimierung unserer Serviceprozesse.
• Du entwickelst effiziente Prozesse zur Steigerung der Produktivität und implementierst innovative Technologien, um das Team bei administrativen Aufgaben zu entlasten.
• Du unterstützt das Team in operativen Aufgaben und sicherst die hohe Qualität und Kundenzufriedenheit, die unser Unternehmen auszeichnen.
• Du pflegst und entwickelst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Servicepartnern, um eine optimale Servicequalität und schnelle Problemlösungen für unsere Kunden sicherzustellen.

Wir bieten dir:

• Dich erwartet ein motiviertes und engagiertes Team, das eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur lebt.
• Wir bieten Dir ein attraktives Vergütungspaket sowie ein Dienstfahrzeug, das Du auch privat nutzen kannst.
• Du profitierst von 30 Tagen Erholungsurlaub und zusätzlichem Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bieten dir die Freiheit, Beruf und Privatleben optimal zu verbinden.
• Wir fördern Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch individuelle Weiterbildungsangebote und Trainings.

Darauf fahren wir ab:

• Du bringst umfassende Erfahrung in der Automobilbrache mit, konkret im Fuhrparkmanagement, im technischen Kundenservice sowie im Partnermanagement mit.
• Du bringst Erfahrung in der Optimierung von Arbeitsabläufen mit und hast bereits erste Digitalisierungsprojekte erfolgreich abgeschlossen.
• Du lebst New Leadership und bist eine inspirierende Führungskraft, die sowohl strategisch denkt als auch operativ tätig wird, um die Balance zwischen langfristiger Planung und den täglichen Aufgaben im Team sicherzustellen.
• Du bringst exzellente Kommunikationsfähigkeiten, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, mit und bist sicher im Umgang mit externen Stakeholdern, um reibungslose Abläufe und hohe Servicequalität zu gewährleisten.
• Du nutzt zahlen- und faktenbasierte Analysen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, die den Erfolg deines Teams fördern und die Unternehmensziele vorantreiben.