Stellenangebot: Mitarbeiter Customer Service

Die Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an zehn Produktions- und zwei Verwaltungsstandorten. Kerngeschäfte sind die Herstellung von Handelsmarken für den Lebensmittelhandel sowie die Getränkeabfüllung für viele Markenunternehmen. Darüber hinaus produziert Refresco Deutschland namhafte Mineralwassermarken wie Fürst Bismarck, hella, Märkisch Kristall und St. Michaelis.

Das Unternehmen ist Teil der Refresco Gruppe, einem global unabhängigen Anbieter von Getränkelösungen für Handelsmarken und Marken mit mehr als 75 Standorten in Europa, Australien, den USA, Kanada und Mexiko. Die Refresco Gruppe mit ihrem zentralen Firmensitz in Rotterdam produziert jährlich ein Volumen von rund 14 Mrd. Litern und beschäftigt über 14,000 Mitarbeitende.

Zur Unterstützung unseres Customer Service Teams in der Zentrale in Mönchengladbach suchen wir Dich – befristet auf 24 Monate – als

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Teilzeit 20 Std./Woche.

Dein Aufgabengebiet

• Auftragserfassung und -prüfung für internationale Industrie- und Handelskunden, Auftragsverfolgung, Koordination und Überwachung der Liefertermine
• Lieferscheinerstellung und –bearbeitung sowie Retourenabwicklung
• Bestandskontrolle und –abgleich sowie Überwachung und Sicherstellung der Termineinhaltung (Schnittstellenfunktion: Kunde/ Spedition/ interne Versandabteilung/ Produktionsplanung)
• Kundenkommunikation über Bestände mit zu kurzem MHD in Absprache mit dem Key Account Management
• Auswertungen über unsere Lieferperformance
• Unterstützende Reklamationsbearbeitung für Key Account Support
• Intensivierung der Kundenbindung sowie allgemeine administrative Tätigkeiten

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. Industrie- oder Speditionskaufmann (m/w/d) mit Berufserfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung oder ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Logistik und erste Erfahrungen im Außenhandel
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gutes Organisations- und Koordinationsvermögen sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Stark selbständige, verlässliche und sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit SAP/R3 und den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Verhandlungssichere Englisch-Kenntnisse setzen wir voraus

#LI -JT1