Stellenangebot: Projektassistent Beschwerdemanagement (m/w/d)

Über uns

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Aufgaben

• Aufnahme und detaillierte Analyse von Beschwerden, um die Ursache des Problems zu identifizieren
• Entwicklung und Umsetzung von Lösungsstrategien, um die Zufriedenheit der Kunden und Lieferanten wiederherzustellen
• Sorgfältige Dokumentation aller Beschwerden und der ergriffenen Maßnahmen zur Nachverfolgung und Verbesserung der Prozesse
• Verwaltung und Bearbeitung von rechtlichen Dokumenten und Schriftverkehr
• Zusammenarbeit mit internen und externen Parteien, um rechtliche Streitigkeiten effizient zu lösen
• Verwaltung und Bearbeitung von Anträgen und Schreiben der Schlichtungsstelle
• Sicherstellung der Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen und Vorgaben der BNetzA

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Fundierte Erfahrung im Beschwerdemanagement
• Erfahrung im Umgang mit Kunden- und Lieferantenbeschwerden sowie in der Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben und regulatorischen Anfragen
• Kenntnisse der GPKE, GeLi Gas
• Kenntnisse in MS CRM, SAP IS/U S/4, MS Office
• Starke analytische Fähigkeiten zur Identifikation und Lösung von Problemen
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft

Wir bieten

• Eine übertarifliche Bezahlung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
• Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Dominik Butzbach

Referenznummer
849055/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: dominik.butzbach@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH