Stellenangebot: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Über uns

Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.

Mein Arbeitgeber

• Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann.

Aufgaben

• Sie betreuen Ihre Kunden in den zugewiesenen Verkaufsgebieten ganzheitlich und auf Augenhöhe, ermitteln den Bedarf proaktiv und stimmen sich regelmäßig mit dem Vertriebsaußendienst ab
• Sie verantworten das komplette Auftragsmanagement: von der Prüfung und Erfassung über die Disposition bis zur termingerechten Auslieferung - unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Kriterien sowie der jeweils gültigen internen logistischen Dispositionsregeln
  
• Sie koordinieren souverän alle logistischen Schnittstellen, klären Dispositionsaspekte mit Werken, Versandstellen und Transportdienstleistern und steuern die operative Abwicklung im gesamten Vertriebsgebiet
  
• Sie sichern ein exzellentes Reklamationsmanagement, indem Sie Kundenbeanstandungen zeitnah aufklären, abschließend bearbeiten und Gutschriften aus Transportschäden professionell abwickeln
  
• Sie unterstützen das Team des Vertriebsservice im gesamten Vertriebsgebiet, treiben durch verlässliche Prozesssteuerung und klare Kommunikation die Servicequalität voran und tragen so nachhaltig zum Ausbau der Kundenzufriedenheit bei

Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Bereich Auftragsmanagement oder Customer Service bilden Ihre Basis
  
• Ihre Stärken liegen in Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit, Ihrer lösungsorientierten Denkweise sowie Ihrer Teamfähigkeit, auch in Drucksituationen
  
• Offenheit gegenüber innovativen Technologien im Auftragsmanagement ist für Sie selbstverständlich und Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung von Tools und Systemen ein
  
• Ihr Commercial Mindset ermöglicht es Ihnen, wirtschaftliche Zusammenhänge zu erkennen und Potenziale im Auftragsmanagement zu identifizieren und zu nutzen
  
• Sie beherrschen die gängigen MS Office-Anwendungen souverän und haben idealerweise Erfahrung mit SAP & Salesforce als zusätzliche Qualifikation

Wir bieten

• Sicherheit: Arbeitsvertrag in einem stabilen, erfolgreichen Familienunternehmen
  
• Flexibilität: Gleitzeitstundenkonto mit einem breiten Zeitfenster für flexibles Arbeiten
  
• Fitness und Gesundheit: Vergünstigungen bei verschiedenen Sport- und Freizeitangeboten sowie Möglichkeiten der aktiven Gesundheitsförderung
  
• Feel Welcome: Individuelle Onboarding-Days, Unternehmens- und Teamevents
  
• Karriere- und Laufbahnentwicklung: Individuelle Unterstützung und Förderung bei Weiterbildungen und Schulungen
  
• Benefits und Voucher: Vergünstigungen bei bekannten Marken
• Bike-Leasing: Nutzung steuerlicher Vorteile bei gleichzeitiger Förderung der eigenen Gesundheit

Gehaltsinformationen

• Die Vergütung für diese Position beträgt ca. 36.000 - 45.000 Euro brutto pro Jahr. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Prasana Rajaji

Referenznummer
854041/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+49-(0)211-179388710
E-Mail: prasana.rajaji@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH