Stellenangebot: Mitarbeiter Customer Service

Die Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an zehn Produktions- und zwei Verwaltungsstandorten. Kerngeschäfte sind die Herstellung von Handelsmarken für den Lebensmittelhandel sowie die Getränkeabfüllung für viele Markenunternehmen. Darüber hinaus produziert Refresco Deutschland namhafte Mineralwassermarken wie Fürst Bismarck, hella und St. Michaelis.

Das Unternehmen ist Teil der Refresco Gruppe, einem global unabhängigen Anbieter von Getränkelösungen für Handelsmarken und Marken in Europa, Nordamerika und Australien mit mehr als 13.000 Mitarbeitern. Die Refresco Gruppe mit ihrem zentralen Firmensitz in Rotterdam produziert jährlich ein Volumen von 15 Mrd. Litern und tätigt einen Umsatz von 5 Mrd. Euro.

Im Rahmen einer Nachfolgebesetzung suchen wir einen

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Werk Aumühle - Fürst Bismarck Quelle

Deine Aufgabengebiet

• Du bist verantwortlich für die Annahme, Prüfung und Erfassung von Kundenbestellungen (Telefon, E-Mail, EDI, ggf. Fax) in SAP
• Du bearbeitest und überwachst Aufträge für unsere Kunden aus dem Getränkefachgroßhandel sowie für Direktkunden und stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher
• Du verfolgst Aufträge, koordinierst Liefertermine und sorgst gemeinsam mit internen Schnittstellen für eine termingerechte Auslieferung
• Du erstellst und bearbeitest Lieferscheine und kümmerst dich um die Organisation und Klärung von Retouren
• Du übernimmst die Leergutrückerfassung, führst Palettenkonten und klärst Differenzen im Austausch mit Kunden, Dienstleistern und internen Abteilungen
• Du unterstützt bei der Bestandsüberwachung und stimmst Bedarfe eng mit der Teamleitung ab
• Du kontrollierst täglich offene Aufträge zur Sicherstellung der Liefertreue und einer korrekten Fakturierung
• Du stehst im regelmäßigen Austausch mit Kunden zu Beständen und Lieferstatus
• Du erstellst Auswertungen zur Lieferperformance und unterstützt bei administrativen Tätigkeiten
• Bei Bedarf übernimmst du temporär bereichsübergreifende Aufgaben und bringst dich flexibel ins Team ein

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industrie-, Groß- und Außenhandels- oder Speditionskaufmann/-frau – oder eine vergleichbare Qualifikation
• Alternativ bringst du ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit, idealerweise mit Bezug zu Logistik, Supply Chain oder Handel
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung oder Logistik
• Organisation und Koordination liegen dir, und du behältst auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und sorgfältig und bist gleichzeitig ein echter Teamplayer
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und überzeugst durch eine serviceorientierte Kommunikation
• Der sichere Umgang mit SAP (z. B. R/3) sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen gehört für dich zum Arbeitsalltag
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Dein Einsatz lohnt sich. Wir bieten Dir:

• Du bekommst einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen.
• Eine attraktive Vergütung mit guten Sozialleistungen wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Schichtzuschläge, 38-Stunden Woche und vieles mehr
• Deine Sonderschichten werden zusätzlich vergütet
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrradleasing
• Mitarbeiterrabattprogramm (Corporate Benefits)

Deine Sicherheit hat bei uns höchste Priorität. Daher erfüllen unsere Arbeitsplätze und Arbeitsmittel die höchsten Sicherheitsstandards und sind sehr gut ausgestattet. Durch Entwicklungsmöglichkeiten hast du sehr gute Chancen im Job voranzukommen.

Und natürlich versorgen wir dich mit kostenlosen Getränken, auch für zu Hause.

Deine Bewerbung

Wenn Du Interesse an dieser verantwortungsvollen Aufgabe hast, freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte stelle uns Deine vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) über unser Karriereportal: www.refresco.de zur Verfügung.

Ansprechpartner

Nadine Krüger, Human Resources