berg-it projektdienstleistungen GmbH

Stellenangebot: Service-Desk Mitarbeiter in Teilzeit (m/w/d)

Fellbach Teilzeit

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Innovative IT-Dienstleistungen für die Finanzwirtschaft beschäftigen unseren Auftraggeber. Hochsichere Rechenzentren und anpassbare Cloud-Lösungen zeichnen ihn aus und machen unseren Auftraggeber zum zuverlässigen IT-Partner für die Finanz- und Versicherungsbranche.

Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme bei unserem Auftraggeber zu besetzen.

Aufgaben

Du bist die erste Ansprechperson für Kunden bei IT-Anfragen, Störungen und technischen Problemen im 1st-Level-Support.
Du erfasst, bearbeitest und überwachst Support-Tickets und sorgst für eine schnelle sowie lösungsorientierte Bearbeitung.
Du klassifizierst eingehende Anfragen nach definierten Kategorien und leitest komplexe Anliegen an den 2nd-Level-Support weiter.
Du richtest E-Mail-Konten ein, entsperrst Benutzerkonten und unterstützt bei administrativen IT-Aufgaben.
Du informierst Kunden und interne Ansprechpartner über Störungen, Wartungsarbeiten und den aktuellen Bearbeitungsstatus.

Profil

Du hast eine abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder bringst vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten mit.
Du konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise im technischen Support oder IT-Helpdesk.
Du kennst Dich gut mit Windows-Betriebssystemen im Client- und Serverumfeld aus.
Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um.
Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen gesammelt.