Hays AG

Stellenangebot: IT Support für digitale Lösungen (m/w/d)

Hannover Vollzeit

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Über uns

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Aufgaben

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Supportanfragen zum System BackOffice
Analyse, Priorisierung und zügige Bearbeitung eingehender Tickets
Unterstützung der Kunden bei der Anwendung und Nutzung des Systems
Durchführung von Anwenderschulungen und Einweisungen
Betreuung von Vertragsabschlüssen und administrativen Vorgängen
Mitarbeit an abwechslungsreichen Sonderprojekten, beispielsweise:
Erstellung von Schulungs- und Erklärvideos
Pflege und Weiterentwicklung von Nutzerhandbüchern
Aufbereitung von Supportlösungen für interne KI-Systeme und Wissensdatenbanken
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Profil

Erste Erfahrung im Kundenservice, Application Support, IT-Support oder Helpdesk
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Freude an der telefonischen und schriftlichen Kommunikation
Strukturierte, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft, neben dem Tagesgeschäft auch projektbezogene Aufgaben zu übernehmen
Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Softwarelösungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift