Stellenangebote für Beschwerde

46 Stellenangebote

Suchvorschläge für Beschwerde

Servicemanager (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 82178 Puchheim

Telefonische Kundenbetreuung (Support/ After-Sales-Service)
Selbstständige Planung, Vereinbarung und Organisation von operativen Kundendiensteinsätzen inkl. Tourenplanung, Auftragserfassung und Dokumentation der Vorgänge
Sicherung und Ausbau der Qualität im Sinne von kontinuierlicher Verbesserung
Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Beschwerden und Reklamationen
Pflegen von KPI’s und Statistiken
Ständige Prozessoptimierungen im Aufgabengebiet sowie an den Schnittstellen zu anderen Abteilu

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Mitarbeiter Customer Care - MiniJob 450-Euro

HAIX Schuhe Produktions & Vertriebs GmbH Mainburg

Wir suchen zur Unterstützung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter im Customer Care (m/w/d) auf 450-Euro-Basis
Diese Aufgaben erwarten Sie:
Ansprechpartner für Kunden der (internationalen) Webshops
Beantwortung und Bearbeitung aller servicerelevanten Anfragen von Kunden, sowie allgemeine Fragen zu Produkten, Lieferzeiten und Retouren per Telefon, Email und LiveChat
Aufnahme von Bestellungen, sowie Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
Pflege von Kunden- und Prod

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Sachbearbeiter - Beschwerdemanagement (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 47051 Duisburg

Telefonische Entgegennahme von Kundenbeschwerden
Lösungsorientierte Bearbeitung der Beschwerden
Bearbeitung der Kundenkorrespondenz per Brief oder per Mail

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Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 20457 Hamburg

Bearbeitung von Kundenanfragen sowie selbstständige Betreuung der Kunden im Innendienst
Erstellung von Angeboten und Erfassen von Aufträgen entsprechend des Kundenbedürnisses
Sicherstellung einer pünktlichen Belieferung des Kunden
Telefonische Ermittlung von Bedarfssituationen bei Kunden sowie informieren über besondere Aktionen und Zusatzprodukte
Zusammenarbeit mit den Vertriebsmitarbeitern und Austausch mit internen Fachbereichen
Beschwerde- und Reklamationsmanagement sowie die Gewährleistung

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Masseur (m/w/d) und medizinischer Bademeister (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 26465 Langeoog

Durchführung von Massagen (klassisch, Fußreflecxzonen, Bindegewebe)
Vor- und Nachbereitung von Wannenbädern mit medizinischen Zusätzen
Dokumentation
Arbeit im interdisziplinären Team
Teamorientiertes Arbeiten

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Kinderpfleger (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 26465 Langeoog

Betreuung von Kindern, auch bei den Mahlzeiten
Arbeit im interdisziplinären Team
Teamorientiertes Arbeiten
Unterstützung bei der Erarbeitung und Durchführung von altersgemäßen Beschäftigungsangeboten

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Kaufmännischer Sachbearbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d)

Hays AG Wiesbaden

Ihre Aufgaben: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
Entgegennahme der Kundenwünsche und Bearbeitung dieser durch Weiterleitung oder Standardbearbeitung
Annahme von Reklamationen/Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen
Mitarbeit an der Optimierung der Arbeitsprozesse
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
Sicherer Umgang mit dem PC
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung im Customer

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Sachbearbeiter (m/w/d)

Hays AG Bremen

Ihre Aufgaben: Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen
Kunden- und serviceorientierte Bearbeitung von Aufgaben mit Blick auf die deutschlandweiten Service-Standards unter Einhalten der relevanten Vorschriften
Aufnahme und Bearbeitung von Beschwerden mit Weiterleitung an den Fachbereich
Kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder vergleichbare Tätigkeit
Berufserfahrung im Versicherungsbereich wünschenswert
Erfahrung in der telefonis

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Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Hays AG Nürnberg

Ihre Aufgaben: Kunden- bzw. vermittlerorientierte, fallabschließende Beantwortung und Bearbeitung von telefonischen Anfragen
Bedienung der für die Aufgaben erforderlichen Systeme
Aktive Ansprache der Kunden im Rahmen der Vertriebsunterstützung und Bestandssicherung
Allumfängliche Erledigung der Geschäftsprozesse
Bearbeitung von Beschwerden Beratung der Kunden
Ausbildung zum Versicherungskaufmann oder gleichwertige abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung (Call-A

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Mitarbeiter Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Sprengnetter goValue GmbH Bad Neuenahr-Ahrweiler

Ihre Aufgaben
Nach intensiver Einarbeitung erstellen Sieeigenständig Beleihungswertermittlungen,Tischgutachten und vereinfachte Wertermittlungen.Weiterhin prüfen, bearbeiten und finalisieren SieWertermittlungsaufträge.
Sie stimmen sich fachlich mit internen und externen Sachverständigen sowie mit Auftraggebern ab. Hierzu zählt auch die Bearbeitung von Rückfragen und Beschwerden.
In unserem Auftragsmanagementsystem übernehmen Sie die Auftragsbearbeitung wie z.B. das Monitoring der Aufträge und da

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Kundenbetreuer (m/w/d) in der Versicherungsbranche

univativ GmbH Stuttgart

Kundenbetreuer (m/w/d) in der Versicherungsbranche
Baldmöglichst - Juni 2020, Option auf Verlängerung
VZ (40 h/Woche)
Stuttgart
Finanz- und Versicherungsbranche
Berufseinsteiger
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univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Du bist kommunikativ und möchtest Deine Begabung kundenseitig einbringen? Du bist überzeugend u

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Datenschutzbeauftragter (m/w/d) - Versicherung (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 40477 Düsseldorf

Eigenverantwortliche Bearbeitung von Sachverhalten und Fragestellungen des betrieblichen Datenschutzes
Überwachung und Kontrolle der Vorgaben aus DSGVO sowie der weiteren regulatorischen Vorgaben zum Datenschutz
Bearbeitung der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten
Einbindung bei Datenschutzfolgeabschätzungen
Durchführung von Datenschutz-Audits
Konzeption und Überwachung der Datenschutzschulungen
Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden von Kunden zum Datenschutz
Zusammenarbeit

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Volljurist (m/w/d)

confianza GmbH 81677 München

Dann sind Sie bei unserem Kunden genau richtig. Unser Kunde ist ein öffentlicher Träger, der als Dienstleister für Ärzte, Mediziner und medizinischem Personal fungiert. Er nimmt in Selbstverwaltung öffentliche Aufgaben im Gesundheitswesen wahr und erfüllt weisungsgebunden staatliche Aufgaben.
IHR AUFGABENGEBIET:
Sie übernehmen die Beantwortung von berufsrechtlichen Fragestellungen von Ärzten und Patienten
Die selbstständige Bearbeitung von Beschwerden in Zusammenarbeit mit den ärztlichen Beruf

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Teamassistenz (m/w/d) Service-Hotline

diwa Personalservice GmbH 80331 München

Ihre Aufgaben:
Sowohl telefonisch als auch schriftlich nehmen Sie Störmeldungen, Beschwerden und Kundenwünsche entgegen und bearbeiten diese.
Dabei erfassen Sie den Sachverhalt, nehmen Priorisierungen vor und erstellen und verteilen die zugehörigen Arbeitsaufträge.
Sie erledigen die schriftliche und telefonische Korrespondenz und unterstützen das Team bei administrativen Aufgaben.
Die Durchführung von allgemeinen organisatorischen Arbeiten wie z.B. Datenpflege und Buchung von Besprechungsr

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Sachbearbeiter (m/w/d) für Krankenverischerungen

Runtime Services GmbH 28195 Bremen

Ihre Aufgaben: Kunden- oder vermittlerorientierte, fallabschließende Beantwortung und Bearbeitung von telefonischen Anfragen im Bereich der privaten Krankenversicherung Kunden-, ertrags- und serviceorientierte allumfängliche Aufgabenerledigung gemäß den Service-Standards Bearbeitung von Beschwerden Einhalten der relevanten Vorschriften Das bringen Sie mit: Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann - Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder als Bürokaufmann (m/w/d) Berufserfahrung in dem

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Stellenangebote Beschwerde - aktuelle Jobs

Jedes Unternehmen kann Beschwerden unterhalten. Sei es ein Dienstleistungsunternehmen, welches nach Meinung eines Kunden eine Dienstleistung nicht ordentlich erbracht hat, oder ein Produktionsbetrieb dessen Produkt laut dem Kunden einen bestimmten Fehler aufgewiesen hat. Klar ist, dass man sich um diese Probleme von Kunden kümmern muss, damit der Kunde wieder zufrieden gestellt wird. Insbesondere bei Großkunden kann es sonst zu sehr negativen Folgen für das Unternehmen kommen, wobei schlechte Erfahrungen von Einzelkunden auch zu einem schlechten Image eines Unternehmens beitragen und somit für Probleme sorgen können.

Worum es sich handelt

Bei Beschwerden geht es ganz allgemein darum, dass ein Kunde mit einem Produkt oder mit einer Dienstleistung nicht zufrieden war. Beispiele gibt es hierfür viele. Beispielsweise könnte es so sein, dass es bei einem Hersteller von Getränken zu Geschmacksabweichungen kommen kann. Dies könnte beispielsweise dann der Fall sein, wenn die wieder befüllte Flasche vorher mit einem Getränk befüllt worden war, welches eigentlich nicht in diese Flasche sollte. Dann kommt es zu einer Beschwerde durch den Kunden. Diese Beschwerde hat verschiedene Folgen. Zum einen sollte man sich um eine schnellstmögliche Wiedergutmachung des Schadens kümmern. Andererseits können diese Beschwerden aber auch Hinweise auf bestimmte Probleme im Unternehmen geben, welche es dann zu beheben gilt. Häufig handelt es sich beim Beschwerdemanagement nicht nur um die Abwicklung von Beschwerden, sondern von jeglichem Feedback, welches durchaus auch aus Lob bestehen kann.

Aufgaben im Beschwerdemanagement

Mitarbeiter im Beschwerdemanagement nehmen die Beschwerden von Kunden auf und verarbeiten diese. Sie können beispielsweise veranlassen, dass bei einer Dienstleistung ein anderer Mitarbeiter vorbeikommt, um diese zu überprüfen und eventuelle Fehler zu beheben. Bei einem Hersteller von Produkten muss das fehlerhafte Produkt erst einmal analysiert werden und dann eine Entschädigung erfolgen, beispielsweise durch ein Präsent. Durch die erfolgte Beschwerde können auch Folgen gezogen werden. Beispielsweise könnte bei einer fehlerhaften Dienstleistung der entsprechende Mitarbeiter gerügt werden, um etwas Ähnliches in Zukunft zu verhindern.