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Annahme von IT-Störungen im Client UmfeldDokumentation, Klassifizierung und Priorisierung der Störung im ITSM-SystemStörungsanalyse und Erstlösung unter Nutzung von Remote- und Wissensmanagement-Tools
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Sie sind einer der Ansprechpartner für unsere KundenSie nehmen Support-Anfragen entgegen, sorgen für eine schnelle Problemlösung bzw. koordinieren den weiteren Ablauf im Team und mit anderen Fachberei
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First- und Second-Level-Support: Sie sind verantwortlich für den Support des Laborinformationssystems (LIS) und des Scan-Tool-Systems.Sachbearbeitung von Stammdaten: Sie pflegen und verwalten die Stam
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Sie bearbeiten IT-Support-Tickets und kümmern sich um die Fehleranalyse sowie FehlerbehebungAnsprechpartner bei sämtlichen Themen bezüglich Hardware und Software
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IT Support: remoteTicketbearbeitung via E-Mail und TelefonBenutzerverwaltungPasswortbetreuungTroubleshootingSoftwarebetreuungDokumentation aller ArbeitsschritteNetzwerkbetreuungAnsprechpartner für Mit
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First Level Support für die MitarbeitendenAnsprechpartner bei sämtlichen Themen bezüglich Hardware und SoftwareEinrichtung und Administration aktueller Client-Systeme von Windows gehört zu Ihren tägli
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Kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und ProblemenOrganisation und Durchführung von Einweisungen und weiterführenden Schulungen der Anwender im In- und AuslandFachliche
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Du erarbeitest Einzelfallösungen, die nicht im 1st Level (Servicewarte) gelöst werden können
Du gibst den Servicemitarbeitenden Hilfestellung bei der Fehlersuche an GE Windenergieanlagen
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Du erarbeitest Einzelfallösungen, die nicht im 1st Level (Servicewarte) gelöst werden können
Du gibst den Servicemitarbeitenden Hilfestellung bei der Fehlersuche an Nordex Windenergieanlagen
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Du erarbeitest Einzelfallösungen, die nicht im 1st Level (Servicewarte) gelöst werden können
Du gibst den Servicemitarbeitenden Hilfestellung bei der Fehlersuche an Vestas Windenergieanlagen
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